在企业中，组织学习机制比比皆是。不管有意还是无意地，几乎每一个组织都能进行组织学习。因此，在建设学习型组织的过程中，企业必须系统化地激活组织学习机制的活力水平。

     8种组织学习机制

     一般来讲，企业中有8种常见的组织学习机制，包括：

• 从过去的经验中学习；
• 系统地解决问题；
• 经验/创新；
• 商业情报；
• 持续改善；
• 标杆学习；
• 知识管理；
• 教育培训。

    下面，我们以我国台湾著名IT分销企业联强国际（Synnex）的实践为例，介绍组织中存在的组织学习机制。

    联强国际：全面的组织学习实践

    联强国际是台湾第一家上市的渠道商，是IBM（国际商业机器公司）、东芝、华硕、广达等电子产品以及诺基亚、摩托罗拉、爱立信手机的总代理。“手机30分 钟修完”、“今晚送修、后天取货”等服务政策已成为行业的新标杆，而在联强成功的背后是令人叹为观止的物流管理与精确的系统运作。

    经过分析，联强国际善于向多方面学习是其成功的重要因素。联强的组织学习活动包括如下几项：

    向合资伙伴学习      在联强国际发展的早期，曾与荷兰莱克士公司进行合作。从莱克士身上，联强国际学习到了严谨的作风、完善的治理结构以及“花钱”的理念。如钱要花在与促进公司成长有关的事情上，而不是用于装饰门面。

    向上游供应商学习      作为台湾地区有影响力的IT（信息技术）分销企业，联强国际与英特尔公司有着紧密的业务联系。从这家国际知名的IT公司身上，联强国际学到了“以简驭繁” 的经营法则：设计一套简单明了、非常可行的制度，去管理一个极为复杂的体系；对业务泾渭分明的态度：账目必须清楚——应收应付是泾渭分明的两条线，不能冲 抵混淆等。

    向拉斯维加斯赌场学习      同时，联强国际也善于向其他行业的企业学习。例如，为了方便客户查询和解决商务纠纷，联强国际学习拉斯维加斯赌场的管理经验，用摄像机拍摄物流中心配送的细节。

    会议    为了在公司内部分享信息、传递知识、统一认识，联强国际内部的会议特别多，意在通过会议达到训练员工、帮助员工成长的目的。

    从公司内部培养各级主管     就联强目前协理级以上的主管而言，彼此共事的时间平均长达15年以上。高阶主管彼此之间有相当深刻的了解，清楚各自的心智模式，容易形成和谐默契、互补的 团队。当然，为了让各级主管打破思想的禁锢，联强也组织了很多培训，使各级主管不断提升自我、超越自我，打碎禁锢，保持新鲜思想和足够的灵活与应变力。

    遇到冲突或失败，先从自身找原因      只有不归罪于外，才能发现自己的不足，找到解决问题或化解冲突的办法，否则，就只能等待，反而于事无补。正是这种从长期做电子元器件代理的无奈与艰辛中形成的文化，使得联强不怨天尤人和推卸责任，这样才能够迅速成长。

注：本文选摘自《学习型组织新实践——持续创新的策略与方法》（邱昭良著，机械工业出版社，2010.6），刊载于《培训》杂志2011年第4期，未经允许禁止转载或复制传播。
     本文中联强国际的案例是作者与陈媛根据《不停驶的驿马——联强国际的通路霸业》（杜书伍述，郭晋彰著，商讯文化出版；简体中文版书名为《通路霸业》，哈尔滨出版社）及其他资料整理而成，刊发于《数字商业时代》2003年第3期，全文参见：http://www.cko.com.cn/a/lo/cases/2011/0217/1610.html）