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有感于中移动即将降低漫游费

(2009-10-01 13:20:26)
标签:

系统思考

3g

电信资费

价格战

恶性竞争

分类: 系统思考
    昨天,在各大媒体上都出现了一则消息:中移动将推漫游优惠方案,看后不禁颇有感慨,因为我9月24~25日在给郑州移动公司的部分中青年干部讲“系统思考”时,恰好演练了这一案例。在此之前的几日,也就是9月21日,媒体报道了“中电信推手机免漫游费新政”的消息。消息称,10月1日起,中国电信三款套餐用户(含2G和3G)将享受国内漫游接听全免费政策。当时,我在课上讲,过不了多久,中国移动将以直接或间接的方式宣布下调漫游费。几天之后,这项判断变为现实,令我感到欣慰,也能体会到系统思考之威力,因为这是系统的结构使然。

    但是,有意思的是,上面那则新闻的副标题是:“(中移动)称不受对手资费冲击”,简直与“此地无银三百两”有异曲同工之妙。面对3G市场日益激烈的竞争,任何一家运营商都不可能不受其他对手的影响而我行我素,同时,作为重要的竞争手段,资费的降低也几乎是必然的趋势。事实上,这一趋势从1998年“小灵通”入市以来就一直延续着,无论是从每一个用户身上,还是从总体而言,都是如此。

    按照系统思考“结构影响行为”的原理,电信资费降低这一趋势是由系统内在的结构所决定的。对此,我们可以从每一个运营商和运营商之间的竞争两个角度进行分析。有兴趣的朋友可以分析一下下列一则我编辑的案例。

    这里先提示一下:从单个运营商的角度看,资费降低既是被迫应对其他运营商降价等市场竞争行为、防止用户流失的对策,又可以带来用户的增长,促进业务的发展,是运营商实现业务目标的一种积极手段。但是,当每一个运营商都如此考虑时,它们之间就会因为相互影响而形成一种竞争程度升级的态势。

案例:电信资费价格战

    2009年9月23日,中国电信证实,自10月1日起新老用户在全国31个省(市、自治区)范围内接听免费。这不仅是近年来电信资费不断下降趋势的又一个标志,而且是3G时代电信市场竞争日趋激烈的一个印证。

    打破电信高资费的”第一枪“是”小灵通“。由于小灵通单向收费,且话费低廉,自1998年入市以来开始蚕食低端移动通信市场,并得到因缺乏移动牌照的运营商的青睐,从而快速红火起来。到2001年,除了北京、上海等极少数大城市外,小灵通业务全线开通,用户超过6000万,而到了2006年,国内小灵通用户更是高达9300万户。

    在小灵通的低资费冲击下,中国移动和中国联通不得不降低通话费以吸引用户。2007年5月,北京移动开始实施单向收费套餐,而之前全国大部分地区早已实现了单向收费。

    如今,3G格局下的移动通信市场已由当初的中移动、中联通“楚汉之争”变成中移动、中联通、中电信的“三国演义”,竞争将更加激烈,资费的降低也似乎更加不可避免。

问题:请运用系统思考的原理与方法,分析上述现象背后潜在的系统结构,并给出睿智的政策建议。

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