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“医生微博门”的背后是医者的几多无奈。
(2011-02-28 17:01:21)
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赖清辉医疗保健医生微博门等我下班再死医患关系 |
分类： 医者心（杏林漫话） |
文/赖清辉
纵观“医生微博门”事件的发展脉络，以及仔细看网友的围观、评论整件事件的过程，我们不难发现，这也是仁者见仁、智者见智的。但作为医生，我们不仅要看到事件的表面现象，更要看到事件的背后深层次的问题。
第一，“医生微博门”事件会被疯传是大众对医生职业性、专业性的一种误解，暴露出医生开始出现“职业性倦怠”的危机。
引起轩然大波的“医生微博门”事件，看似“冷血”、“没有医德”，其实，这名医生只不过是说了一句自己的“真心话”、“牢骚话”而已，谁都会有对工作丧失热情，甚至产生倦怠的时候。我们医生日复一日地亲眼目睹数不清的伤痛、死亡，感受当然与一般病人、病人家属不完全相同。病人及其家属对于病痛折磨的那种鲜活感受，到了唯美医生这里，往往更多的以一种理性的、冷静的姿态呈现出来。对于我们医生这样的正常表现，一般病人和家属并非不能理解，但总不能要求我们医护人员也陪着病人泪眼涔涔吧？某种程度上讲，医生的“不动声色”恰恰是我们医生职业性、专业性的体现，甚至是病人和家属的信心来源。
所以，请大家理解我们医生当产生的“职业倦怠”现象。作为医生，我们要如何克服这种职业倦怠并重新找回工作热情？这并不是像处理这名女医生那样，简单的停职冷处理就能真正见效的。一方面，需要医院在人员管理上多一些人性化的关怀，让制度真正成为呵护人的保障而非障碍；另一方面，更为必要的是医生自己要加大本人的自我调节、自我教育、自我反省的空间。在现实生活中，一名涉世不深的女医生，出现这样的想法，对于我们当医生的而言是可以理解的，但我们并不支持，也不提倡通过网络来宣泄这种情感。
第二，“医生微博门”事件里批评者为多，同情者为少，是医患关系严重恶化、失和造成的。
我们知道，每个人在看病时，都希望能遇到医德高尚的医生，医生能够全心全意地为病人提供各项合理的医疗服务。正是因为这样，社会对于医生的道德水平就显得格外敏感。但现实的残酷就在于人们普遍认为我们这些穿着白大褂的医生，并不太在意社会的期待，和普通人一样世俗，害怕辛苦，喜欢挣钱。更可怕的是，对于这些年关于医生医德的批评声，在早就在几乎不绝于耳的状态下，人们似乎发现医德水平却没出现太大的好转，这更让社会大众觉得寒心。所以，旦凡有不良医生或医疗事件被媒体曝光，人们便不分青红皂白一拥而上，群情激奋地大声挞伐医方！
第三，“医生微博门”事件的爆发，源于当代医生工作压力过重，却得不到合理的释放，心中充满着太多的感慨所致。
近年来，医患关系如此尖锐，医生同行们不断被“妖魔化”的根源，重点就是在于“看病难、看病贵”这一显性的导火索在作祟，当然，部分的原因是因为少数医生在伦理、良知及职业操守的缺失。在紧张的医患关系与医疗环境下，作为仅仅也就是个普通人的医生，我们不得不会有这样的感慨，我们很少在工作中体会到自己的价值和尊严。一到工作岗位，面对的除了是病人的求助，就是病人的质疑，有时还要面对医闹的暴力打骂，或是行政部门这样那样近乎刻板的管理制度。
我们医生似乎就像是个固定的机器，生活在一种“如履薄冰”“如临深渊”的状态之中。把病人治好了，得不到多数人的赞赏，当然，我们在付出的同时，不是要患者回报什么。但是，在治疗的过程中，我们医生一旦出现些瑕疵，可能就要面对医疗纠纷与各级部门的问责。这种日积月累的精神挤压，在很多时候，感觉我们自己似乎随时都可能崩溃……
第四，“医生微博门”事件的出现，凸显出当代年轻医生的心理情感没有“正规”的倾诉途径，或没有很好的倾诉对象。
应该说，前面所述我们当医生会有的那些感慨，是具有相当代表性的。这恰恰说明了我们国家或是人们简单地认为，只要依靠对我们医生设定这样那样，不计其数，各种条条框框，所谓的言行禁忌，并不能给人们带来真正的医疗安全，反倒可能会刺激我们医生出现对立的情绪，会让医生和患者的对立情绪愈演愈烈。试问，如果整个社会都充斥着互相伤害的戾气，又哪来的信任、理解、幸福与和谐？
事实上，这名女医生在微博上说出那样的言论后被处分，也从一个侧面说明，我们现在的医务工作者在面临一些困惑时，并没有什么“正规”的倾诉途径，或是倾诉对象，很多时候只能压抑在自己心中，任其自然化解是最好了，但如果是愈积愈重，那些充满抱怨的情感一旦不能得到合理的宣泄，一旦爆发出来，后果当然就很严重了。所以，让社会大众来关注我们医生的内心真实的心理状况，也是件刻不容缓的事情。
第五，处罚“医生微博门”事件当事人对否，还有待考量，但这更加暴露出医疗部门在面对媒体的无奈与妥协。
这名医生被处分了，个人觉得那样的处罚决定虽不能算是个错误，但这其实又是有关部门一次赤裸裸的“懒政”行为，这暴露出了我们医疗卫生主管部门在面对大众媒体炮轰时的无奈与妥协。谁都知道，要处理一名医生很容易，但挖掘问题背后深层次的原因，才是改善医德的关键。而且，这名年轻的女医生是因为自己的无知与不自省，说了几句“雷语”而已，这也未必就涉及到医德了吧。
到底需不需要对她进行如此严厉的处罚？我想这应该有待斟酌。当事人作为一个医务工作者，也就是一个普普通通公民，在自己微博上发表个人言论，是公民的自由，有必要动用那么严厉的行政手段吗？这会不会是变相的因言敬罪？而在一个连犯一丁点错误也容忍不下的医疗环境氛围下，这种过了度的零容忍，难道在今天就有利于我们医生们的成长？解决医患关系，拯救医德，要有诚心，要从制度层面建言献策，把一个有善心、欠善言的医务人员“打死”，消弭不了医患矛盾，拯救不了医德，而掺杂私心、缺乏客观、公正的批评，是一种泄愤，或者更像是一种伪道德。
最后，我想说：人非圣贤，孰能无过？就权当是当事人的一时糊涂吧，她已经受到了舆论和道德的谴责，良心上已经不安，日子已经很不好过了，而且她既然也已经道歉了，大家就原谅她吧！不妨给她一次改过自新的机会。相信，有了这次的教训，今后的她不会再那样做了。
不管咋样，作为医生，看到自己的同行发生了如此事情，我除了无奈，还是无奈……
全文完。
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