钱江晚报报道了某旅行团的中国游客，登机和飞机上用餐的两个场景。

       第一个，新加坡机场，廉航自由席登机不对座号，谁先上飞机谁先占座。结果离登机还1个多小时，人们开始排队，在工作人员的劝说下坐回了旁边休息区，先排的不甘心，就继续用旅游包排着，到这都挺好，开始登机的时候，出状况了！工作人员广播首先请残疾人、婴幼儿、高龄人士优先登机，其他旅客耐不住了，大伙儿都冲向了自己的旅游包，因为旅游包看起来都差不多，有的游客就拿了别人的旅游包；而有的排在后面的看前面混乱，就开始插队；有一位年长的阿姨，不知被谁推倒了，坐在地上大声的呼喊……大约有150人左右中国旅客，黑压压的一片你推我搡，场面几欲失控。一边的外国游客看得哈哈大笑。

第二个场景：泰新马的行程，搭乘新加坡航空公司，客人来自郊县。用餐后，全团客人都把不锈钢刀叉揣兜里了。空姐收拾餐具要求客人拿出来，客人们说了，出门前家里人就告诉他们，飞机上的刀叉可以带走。空姐解释说：我们这个航班的刀叉不是一次性的。但是客人说，以前他们家里人也搭乘过这个航班的，都是可以拿走的，你们不要把我们当做乡下人，以为我们没有搭乘过飞机就欺负老实人！

    空姐再解释，没人搭理。就找到了领队说：如果有一两个人客人拿走刀叉，她们也算了，但是像现在这样全团30多个客人把刀叉都带走，会影响到整个航空公司餐具的调配和运作的，这样的行为属于是擅自占有机上物品！

于是领队再次要求客人把刀叉拿出来，但还是都不吱声，无奈放出狠话，一直说到“请你们不要给中国人丢脸好不好？”客人才很不心甘情愿地把刀叉拿出来。

这条消息我说得比较详细，是想让大家体会一下这些细节给人的无奈的感觉，万幸，这架航班碰到的是一群“老实人”，要不老实，都能下了螺丝把座位顺回家去。而这个消息后的无数跟贴也同样让人看得无奈，骂声一片，脏话连篇。我绝对不认为这种乘客是对的，但是对网上的骂声，我想说三点。

第一，别动不动上升到国民素质，和十几亿中国人比较，把媒体报道的丢脸新闻都加在一起，也代表不了整个国民素质。我们同样有很多在国外彬彬有礼、大方得体，受人家欢迎的。而外国游客的邋遢事你搜集一下也同样不少。在长沙企图强奸、站到长城的城墙上往下面小便、爬到文物雕像上拍照、零食垃圾随地丢弃、脱光了下河游泳、明明英文提示“禁止长城露营”很多外国游客仍然不理不睬搭起了帐篷，等等等等数不胜数。所以天下游客是一家，哪个国家哪个地区都有精英、都有垃圾，出门旅游前基本的教育培训相当必要。

第二、尽管不必上纲上线，不代表就可以不重视，因为报道说在一些“全球最差游客”调查中，中国游客是名列前茅的。老实说，这些年我们的生活条件大幅度提升，但相应的文明素养并没有同步，口袋鼓了，脑袋还是扁的。生活中不少人对一些不值钱的小东西有着极强的占有欲，但是对于类似尊严和人格的大东西，毫不在乎随时都能扔掉！

被外国人耻笑确实丢人，但在国内想怎样就怎样一样丢人！有木有发现，像随地吐痰、乱扔垃圾，水龙头不关、闯红灯、免费卫生纸乱拿、如厕后不冲水等等类似的事不在少数，性质又有什么不同？有没有被大家痛恨？有没有被怒不可遏的痛骂、集体声讨？被别人看到家丑就受不了，在身边就视若无睹？外面西装笔挺溜光水滑，里边内裤烂的一个洞一个洞，这形象就光辉了么？

第三，网上大批脏话连篇骂别人素质不高的人，也不见得自己素质就高到哪里去。一个人爱占小便宜，是因为这个人缺乏对行为后果的判断力，对一件事“重要不重要”、“应该不应该”没有判断的能力，就容易跟着感觉走，这和受教育程度、成熟与否有直接关系。而网上张嘴脏话、看见帖子不辨真伪就转发就跟贴的人，不也同样是缺乏判断力、被“感觉”控制的么？所以骂别人的人不见得出了国门就一定光芒四射、为国争光，能不能让自己别跟新闻报道里的人一样都还是个未知数。每个人提升了，整体才能改进！