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文化密码(2)

(2021-03-12 11:48:21)
分类: 学习
文化密码(2)

什么是归属信号。它是帮助团队创建安全联系的一系列行为,包括空间距离、目光接触、注意力、肢体语言等。接收这些信号后,我们就会觉得自己很安全。
安全感能让人放松警惕,不过,它的作用常常被低估,人们觉得它不会带来什么实际影响。然而,安全感并不是无足轻重,而是建立团队强大文化的基础。
如果一个人在团队中没有安全感,很难全身心投入。如果一个团队缺乏安全感,就会接二连三地出问题。
环境不能破坏成员的安全感、团队的凝聚力。
彼此没有关联,没有未来,没有安全感。而在一个有安全感的团队,情况正好反过来,人们会感到彼此有关联、共享未来,自己在这里很安全。
高绩效团队的成员都喜欢用“家庭”来形容彼此之间的关系,他们的互动模式也很相似:彼此的距离很近,有大量交流,交流时极少出现插话打断的情况,等等。
既然安全感是团队文化的基础,怎样才能建立安全感呢?
建立安全感,就是要在关键时刻向人们传递有针对性的归属信号。掌握这项技能需要一些时间,也需要我们在工作生活中不断学习和练习,怎样在正确的时间传递正确的信号。其实它有点像踢足球,传球前你得识别局势,快速反应:是要自己带球还是传给队友?
其中一条,“充分利用入门时刻”。对于团队来说,新成员加入就是一个重要时刻。
假如你被皮克斯录取了,不管是动画导演,还是公司咖啡厅的员工,在入职的第一天,你和其他新员工会被带到一个放映厅。按照要求,你要坐在第五排,因为那是导演坐的位置。在这个位置上,你会听到这样一句话,“无论你以前是做什么工作的,你现在是一名电影制片人了,我们需要你帮我们把电影拍得更好”。是不是很有感染力?很有归属感?皮克斯数据管理部的一位员工说,经历了这一刻,他觉得自己变成了另一个人。
一个团队要想创造出安全感,除了重视在关键时刻传递归属信号,最好能够大量、重复地传递归属信号。有些人可能觉得没必要这么做,团队彼此之间已经很熟了,也建立了安全连接,就不需要再传递归属信号了吧。
如果大脑能用符合逻辑的方式去处理安全感,确实就不需要持续传递信号了。可惜的是,我们的大脑很难用合乎逻辑的方式处理安全感,这就导致,安全感需要持续提醒和强化。打个比方,建立安全感和归属感,就像维持一团火焰,需要不断往里面添柴,火焰才能够持续燃烧,这些柴就是那些能够传递安全连接的行动,当一个陌生人对你说完“真是的,这雨下得!”,再向你借手机时,其实就点燃了这团火焰。

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