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网购消费洞察

(2020-11-16 20:36:20)
分类: 学习
网购消费洞察

“平台信赖度”已经超过“价格”,成了消费者“双十一”网购最主要的考量因素之一。

消费者原来是谁家便宜在谁家买,现在则是谁家更靠谱在谁家买,“双十一”似乎开始进入“信任消费”的阶段了。

一直以来,“双十一”购物节最大的标签就是“低价”,从最早的“全场五折包邮”,到现在的“跨店满减”、“直播领券”、“预售付定金”等花样百出的新规则,核心都是围绕价格做文章。可是,如果“双十一”进入了信任消费时代,那就意味着价格不再是吸引消费者的决定性因素了。

什么叫“平台信赖度”呢?它指的就是电商平台在消费者心中的知名度、信誉和口碑。一般来说,我们在网上购物的时候,肯定会看看这家电商信誉怎么样、是不是靠谱,是吧?只不过,“平台信赖度”通常只作为一项参考因素而已,没那么关键。现在发现,“平台信赖度”的重要性在逐年变高,已经能对消费决策产生决定性影响了。

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