人们对变革天生具有抗拒心理。不管你带领的是大型上市公司，还是仅仅几个成员的销售团队，只要你推动组织变革，你就是在要求大家放弃一些东西。有可能是既得利益的损失，有可能是工作负担的加重，还有可能是潜在的因素，包括日常的工作习惯、思考方式和深层次的价值观，这些都有可能改变。

在被动接受变革的人看来，未来的前景是不是光明，这可不好判断，但眼下转型的痛苦却是实实在在的。所以，如果能延迟改变的进程，回归到舒适的老样子，那该有多好。这就是阻力的根本来源。

当你号召人们做出改变时，你需要切身理解对方的感受，清楚地说出他们在情感上、在价值观上受到了哪些冲击。所以，赢得别人支持的最好办法，就是以身作则，把你的宣传口号付诸实践，让人们看到你坚定的立场。

以身作则当然不算是新鲜的方法了。但是它足够好用，为什么呢？因为这就是在转变关系，让领导从发布命令的人，变成带着大家向前跑的人。关系转变了，很多阻碍也就没有了。