服务业讨价还价有点难

讨价还价，是中国人做交易的习惯。但遇到服务行业，这讨价还价有点难。

前两天，家里的脱排油烟机的开关坏了，我拆了看一下，确定不是接触不良，而是开关坏了。一块开关板，电源按钮正常，照明、强排、弱排三个按钮坏了。于是，打电话找生产厂家维修。厂家马上请了维修人员上门。

这维修员一看机器，说这按钮式开关的脱排机早已不生产，只能换个遥控开关。

价钱多少？

三百。

那你就给我换一下这三个按钮不行吗？

这价钱还要贵。一个一百。

这按钮买最多不过一个二角钱，换三个要三百，不成了天价？你走吧，我不换了。

这维修员收拾东西，准备走，又舍不得这生意，就说，你开个价吧。

我说，你想做，还是你出价，看看我能不能接受。

他说，那就一百吧。

虽说还有点贵，但毕竟省了我去市场找这种按钮的麻烦，我答应了。

半小时不到，他做好了。我把一百元拿出来，准备给他，没想到他改口了，一个一百，你要给我三百。

这完全是个没理路的家伙。你要我三百，我让你走人，我们以百元成交，你怎么能把第一次的报价重新还回来？于是，他发毒誓、讲狠话之类都出来了。

看来谈不成了。我说，你把你装的拆了，或者我请你们公司来人解决。

他说，拆了可以，你不能要我恢复原样。

他担心的是“恢复原样”，白干还拿不到钱，我也不希望这样的结果。我没理他。于是他说：

你找公司还是由我出面。

你出面，只能就一百解决。

那我让一步，二百。

那是你要我让步。谈定的，就一百。

他理理工具，摆出要走的架势，含义是，这个钱我不要了，你看怎么办！

我不怕这个威胁，说：你走可以，问题没解决，我会找你公司来解决。

我这时已经知道，他根本不是公司正式职工，不过是特约维修人员，通过公司的服务电话接揽生意而已。真找了公司，这电话线算是从此给掐断了。

最后，他就像是吃了大亏一样，拿了这一百元走人。

商品买卖，讨价还价之后，一手交钱一手交货，没那么多麻烦。这服务的讨价还价，会出现一些顾客想不到的陷阱。这“一个一百”，与修好“一百”，在整个谈价过程当中，我这里逻辑关系清楚，但遇上哪个顾客稍稍有些不慎，在服务过程完成之后，遇上“卖家”重新把价还回来的时候，就以为可能是自己犯错，最后自认倒霉，赔了冤枉钱。

现在人们的家用电器很多，家电维修成了一大行业，在其中的就业人员，良莠不齐，种种索价、诈钱伎俩，互相传授，甚至成为“行规”。像脱排油烟机，洗一下，三四十元的报价，最后不让你搭上百把元那算是幸运的。像换个老式按钮开关，这种开关批发价就是几分钱一个，一千个起批，最多不过一百元。一个熟练工，就是换四个按钮的时间，拆装最多半小时，如一百元一个，利润极高。通常顾客愿意接受换新式的遥控开关。这种遥控开关，成本也不过一百多元，三百元出手，不到半小时就能搞定，来钱更省事。这样的服务业，已经根本不为顾客利益考虑了，顾客在请这些大爷们上门“服务”时，真的多留个心眼。三个小按钮，十二个小焊脚，半小时的活，成本不过5角钱，没有什么技术含量和知识含量，给个一百元，已经够可以了，还不满足，这脱排油烟机的服务行业，真成问题。比较开锁业，入行要公安局备案，上门开锁，50元，遇上难开的锁，也只能认账，还算是个技术活呢。

遇到上门维修的讨价还价事，一定要留个心眼，当心对方在服务之后的再还价。

家有老人，遇上维修家电之类的事情，子女真得多操点心。敝人精气神尚在，那位“大爷”还不敢如何。如神弱体衰，遇到诅咒诸誓之类，还不要把老人给吓坏？“破财消灾”还算幸运，如遇老人“一念之差”，竟至惹祸上身，岂不悔之晚矣。