投诉时间：2016-07-29

投诉人：天津西青于先生

投诉编号：289842

投诉内容：我在2016年5月2日，在京东商城购买了自营的格兰仕空调，刚开始使用时没什么问题。6月末开始出现制冷不好，而且越来越不好。7月3日我申请京东售后。

随后，来了格兰仕公司的师傅，检查室外机后，说制冷剂不缺，空调没问题。后来又来了其它师傅，说我房间太大（空调网页标明最大使用面积30平米，我用尺量，房间大概32平米左右）。为了能凉下来，我把窗户全部挂帘子，白天也挂着。用隔断帘把房间隔开，让空调在10平米左右的空间工作。

现在问题是，空调就是不凉，而且越来越不凉，吹出来的风比风扇凉一点。作为顾客，我没办法分辨是安装问题还是室内机问题还是室外机问题，但不凉肯定是有问题。

我不是第一次使用空调，空调出风的凉不凉我能判断出来。另一台多年的老1匹，人站在出风口，会感觉不舒服（太冷），而这个空调，人就站在出风口也没什么事，感觉比风扇有些凉意。我在京东申请了几次售后，一直拖着我。