投诉人：北京朝阳厉女士

投诉编号：289829

投诉内容：7月20日、21日在驴妈妈购买3张扬州水立方门票，游园时间都是24日。

客服说最迟在23号19：00之前把二维码发给我。

23日12：25收到短信，上面清清楚楚写着：1、取票时间：无限制；2、游玩时间：2016-07-24；

23日20：30售票窗口取票，驴妈妈的二维码没有，导致取不到票。

前两次打电话，都没有在说好的时间内回复处理！

第三次， 自称是当天投诉组负责人回电，解释是由于忘记了，才导致没在说好的时间回电处理，答应24号11点之前给我处理决定！

24号10：29客服说要是我去扫码进不了园就让我免费玩，我说到时进不了园，所有的赔偿都要求你们承担！他同意了！

11点我没有二维码，根本入不了园！客服说我的3张票无法兑票，最后我决定先购买3张票，然后25号九点多给我回电处理！他答应了！

25号10：34驴妈妈没人主动站出来跟我谈怎么赔偿我的损失，就一直逃避！我拒绝在还没处理好的情况下上传购票凭证。

以上都属实，通话都有录音。希望能得到315和媒体的帮助，维护消费者权益！