投诉来源：北京海淀刘先生

投诉编号：257871

投诉时间：2016.3.30

我于2015年10月底在京东购买了一款华为荣耀7的手机，使用中发现闹钟经常失灵，而且会自动变成飞行模式，于12月开始按照华为客服提供的地点送修，经过多次请假送修并更换主板后没有解决问题，并在1月份屏幕花屏。

再次到维修点后拒绝保修，并在没有任何检测依据的情况下要我付费维修，我将手机放到维修点后联系京东客服，京东客服了解情况后却又将此事转给了华为客服，华为客服又询问了整个过程后于2月29日打电话给我，对出售不合格手机的事情只字不提，对因为我购买此手机造成的损失闭口不谈，只是要我付费修理，我提出质疑后他跟我说要我保持电话畅通，说是请示上级，但至此失联，而手机的销售方京东商城也没了任何消息。