投诉时间：2016.4.15

投诉来源：山东潍坊付女士

投诉编号：243693

本人2015年6月份被尚德机构“1980元拿学历，不过退费”的广告吸引，报名参加了尚德机构自考山大行政管理网络课程，当时决定的原因有两个：一是销售人员服务热情有问必答，二是销售人员承诺不过可以退费，并且一再强调已经马上要截止报名了，不报就要等到明年。当时就报了一个5980元的“不过退费班”，优惠后交了5000元，网上支付。由于2015年10月份的考试未过，不想再继续了，心想既然当时承诺了可以退费，就跟当时报名的老师说不想再继续学习了，要办理退费。

电话接待我的这位老师是北京那边的，不负责退费，又找了一位广州那边的老师给我回电话，然后告知我不符合退费条件，必须考完所有课程才能申请退费，但是报名之前是说不过就可以申请退费，现在又告诉我说协议上都写得很清楚，但这个协议是我交钱之后很长一段时间才拿到的，交钱之前并没有告诉我这些，协议也是一份格式协议，免除其责任，加重我们学员的责任，2015年11月份申请退费到现在一直拖着不给退。

我是从网上报的潍坊的尚德机构，但是退费是归广州学习中心管，广州尚德电话：020-61029409，北京尚德电话：010-88847911，由于是网络报名，接待的老师也是电话联系，但我报考的潍坊那边。

退费无门，现在不知该如何追回我的学费，只能投诉尚德虚假承诺。