投诉人：　上海浦东新区王先生

投诉时间：2016.3.16

投诉编号：258538

投诉内容：本人买的小米note手机过年前后盖碎裂，打小米客服电话，因为是买过意外保的，小米客服说必须要邮寄回北京维修点维修，邮寄过去后，一直到过年后二月中旬才收到手机，说是换过主板和后盖，等收到手机当天白天能打开，晚上回家后，突然又不能点亮，第二天与小米客服沟通，又需要邮寄回北京检查，等到邮寄过去后连续好多天，都没有回应，过了好几个星期，在我每天投诉，每天电话的催促后终于又修完邮寄回来了，满心欢喜的打开手机，看着还不错，但是一接电话，才发现，电话听筒又坏了，声音小，而且有杂音，又打电话过去，客服接待后，又要等待回电话处理，他们手机维修了两次还是有问题，质量严重不合格啊，另外对待顾客的态度和处理事情的效率太不能令人满意了。