投诉人：　云南昆明蒋女士

投诉时间：2016.3.17

投诉编号：259039

投诉内容：本人于2015年12月30日上午11点左右在昆明市五华区南屏街家乐福附近被盗一部iPhone 6手机，之后去往当地派出所报案立案，立案成功并认定手机是赃物。2016年1月14日查询到手机被刷机，3月6日晚上查询到手机在福州市天音科技群众路茶亭国际26楼04-05单元进行换机。

本人于3月7日11点左右到报案派出所找到办案民警协助扣机，在昆明警方和受案人都已告知售后手机是赃机并且警方已发协查涵到福州警方要求售后实施扣机保障受案人合法权益的前提下，苹果售后依然将机子给到了送修人，13：20左右输入手机序列号查询显示是已更换的产品序列号，意味着在警方和本人均和售后取得联系后的不长时间里售后无视法律将赃机拿给了送修人。

至此，苹果配合旗下授权维修店销毁赃物，损害消费者权益，不配合警方调查，售后换机不核实机主信息是否属实，在二手商没有任何凭证的前提下依然违规操作给赃机换机洗白从中获益，且失主在丢失手机后第一时间已经致电了苹果客服挂失。苹果漏洞不断，并且默许旗下授权维修店违规操作勾结经销商为赃机洗白，这一条成熟的产业链已经让无数消费者权益受损，适逢315我希望相关部门能够给出一个满意的答复。

【编辑：小许】