投诉人：　北京朝阳南先生

投诉时间：2016.3.15

投诉编号：257666

投诉内容：本人在2014年10月购买了一辆北京奔驰C200L运动型轿车，后发现行驶时车辆内部有持续高频的蜂鸣声，对驾乘人员造成严重干扰，尤其以右后座位置为甚。经多次与多家北京奔驰4S店售后及技师沟通，均确认是低压油泵工作产生的异响。在2015年我又多次与北京博瑞祥驰汽车销售服务有限公司(北京奔驰4S店)沟通后无法解决，遂在2015年12月向北京奔驰4008181188客服电话进行投诉，至今未果。

两个关键点：

1.简单的民用录音设备无法录制高频噪音，4S店无法出具相关报告，但持续的高频噪音确对驾乘人员造成影响; 

2.北京奔驰及4S店均提出与同型号车辆进行比较，我也进行了实车的比较，确实其他车辆也略微存在该噪音但较轻或可忽略。但所有车辆均有低压油泵，为何独独奔驰的低压油泵出现如此之大的噪音?