投诉人：　北京朝阳张先生

投诉时间：2016.3.06

投诉编号：250296

投诉内容：我家于2015年3月购入LG对开门冰箱(型号：GR-B2378JKD)，至今使用不足一年，最近出现严重质量问题：冷冻室制冷装置一直启动不停，储存食品全部结冰或结霜，而冷藏室温度却始终很高(使用温度计测量始终保持在16-20摄氏度)，根本无法储存食品。

致电客服后，维修人员上门检查，毫无作用，且态度蛮横。当我们表示要进行投诉时，维修人员更是以不再接受保修相威胁。而客服电话接线人员也始终只是让我们继续耐心等待，根本无法解决问题。冰箱中价值数百元的食品很多都已经坏了，只能扔掉。

为何使用不足一年的冰箱，即出现这样的问题?为何LG“专业”的维修人员不知道自己的产品如何修理?LG所承诺的“即时响应客户诉求、用心为顾客服务”难道都是废话?

（编辑：又又）