投诉人：辽宁沈阳张先生

投诉时间：2016.3.07

投诉编号：250695

投诉内容：我是DNC东研净水公司的蓝转5年期合约用户，根据当初的约定，在水质不合格时，公司应该对滤芯进行免费更换维护。

在第四个年头，也就是2015年12月底的时候，四级滤芯堵塞，到时净水机不可使用，但是DNC公司沈阳部门负责人拒绝对四级滤芯进行更换，并且态度恶劣，不讲道理。说是应为水质不好导致滤芯堵塞的，未到更换期，不能进行更换。如果水质好，还安装净水机做什么?对于这种不履行合同的霸王行为，我要进行坚决的投诉。我在该公司的400电话4006100888里投诉两次，但是均无结果，也无任何反馈。后续现在干脆无人接听投诉电话。

迄今，年费已经交了，但是净水机是处于停用状态中，因此投诉，坚决维权到底。

（编辑：又又）