新来一位高尔夫会馆营运副理，是公司高层特意指派来的，没来时就听说他做事干练利索。公司上下都对此人评价很好。
    我的职位在他之下，是他的职务代理人，所以有些事除了他不想或不愿意出面解决的，都是我代为处理，当然，当他去处理一些事情时也会带上我，一来是为了让我学习他处理事情的方法，二来当他休息时我也能让他休得安心！
    他原来是公司的五星级酒店的大堂经理，对高尔夫的了解目前还在学习阶段，不过我很佩服他的学习态度，很谦虚，所以每个人都很愿意回答他的问题！
    一个周末，打球的客人特别的多，作为度假型的球场，这也不奇怪！为了能让球场内打球的客人在场内进行得顺畅，所以在周末时会严格执行公司的相关规定，其中一个规定是：男士差点24、女士差点36以下者方可入内；
    中午10点钟左右，来了7位客人，五男二女，从服装上来看，不像是常打球的那种，也没有带球杆，非本地口音。因为没有预约开球时间，再者这个时间也是转场时间，所以只好先开好消费卡，先让他们在练习场上热热身，由于可能是事先没有准备，所有的高尔夫相关用品都是在球会购买的，当一位男性客人责怪为何只给他一只手套时，我就怀疑，这可能是他们第一次打高尔夫；
    果然不出我所料，在练习场上的表现再一次证明了我的判断。每10颗练习球能打出去5个的算是他们中间水平最好的。用7号铁能不歪不斜打过50码的算是超常发挥。
    我和营运副理的意见不谋而合，决定婉拒他们下场打球。
    在平常，如果没有预约，只要水平还可以不致于在场内影响其他客人打球，我们一般会满足他们下场的愿望。但周末，这个肯定不会！我们要考虑的是大多数球友的利益！
    这位副理在他们打练习球的时候就开始与他们初步沟通，但他们每人都打完一盒练习球后就强烈要求下场打球；
    客人：服务员，现在可以安排下场了没？
    服务员：先生，还是建议再打几盒练习球再下场，现在场下客人也比较多！
    客人：有多少个下场了？
    服务员：差不多200！况且周末没有预定是不可以下场的！
    客人：让你们经理来！
    此刻我和副理都在旁边，我正想靠前接触客人，但让副理给挡回来了，
    副理先我一步递上名片，并陪着一句话：我是这里的主管，请多指教！对方并没有交换名片的意思，单手拿着名片，正反看了好几遍！也以同样的方式看了副理好几遍，好像在辨别真假，我感觉特别的别扭！我把已经拿出的名片又放回了口袋内！
    客人：你是这里的经理？
    副理：是！
    客人：真的不给下？
    副理：我们球会有规定，周末下场打球需要提前一天预定！
    客人：你拿出200多人下场打球的预定单给我看！
    副理：况且我们也有规定需提供差点证明，男士差点24、女士差点36以下方可下场！
    客人：那你就拿这200多人的差点证给我看！
    副理：这涉及到客人的隐私，不方便提供！
    客人：有钱挣，为什么不给下？球会有你们这些管理人员真是悲哀！
    副理：不能只考虑挣钱，你们下场会影响到其它客人正常打球！
    就是最后这句话，客人发了很大的火。用力把手里的球杆摔到地上，并要求副理向他道歉，副理马上说了对不起，客人最后要求副理写书面的道歉，并加上公司的公章，并扬言在发表在相关媒体上！
    这个要求我们明显做不到。但客人依然坚持，并且声势越来越大，最初我还能和他们交涉一下，后来他们指定要见球场老总！其它人员一概不见！其口中的不礼貌的语言充满整个过程！这个场面一直僵持到晚上02：00，最后客人的要求提高到免去他们一行的在我公司的所有消费，所购商品（指用过的手套，高尔夫球鞋，帽子等）无条件退货。并且要求我公司支付往返机票的费用！
    迫于种种方面的考虑。公司做出了很大的让步，减免了相关的费用！他们的随从人员悄悄地向我们公司的员工说，此客人为某省某市的首富，在当地打球都是把自已的轿车开到球道内打的，没人敢得罪！
    我目睹了事情的整个过程，想想高尔夫在国内的崎岖道路，心里越发难受起来，我在球会工作10年时间，见到过不同层次和地位的客人。但这次是我有第一次见到！大家都在期待中国也能有奥古斯塔，请先营造一个让他存在的环境好吗？
    那位副理，一周后就不知被调到哪儿了！
    


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