我接到一个球友的投诉电话：大致意思是他在我球会打球的时候丢失了一把在圣安得鲁皇家古老高尔夫俱乐部购买的并且有球会总经理签名的高尔夫雨伞．电话中我能感觉到这位球友气愤得在发抖！并且还对我和我的球会进行了语言攻击！一阵国骂之后就挂了电话．．．．．．

我找到了服务他的杆弟和上球具的行李员，当然也让保安主管查找了这位客人离开球会时确认球具时的录像！

杆弟说在客人打完球并清洗好球杆后将雨伞放在了球包放木杆的那一格内，放的时侯都没有离开客人的视线，并且放好后还让客人确认了球杆数量，在这位球友使用的消费卡上也有他的签名！

行李员所讲述的位置和杆弟描述的十分吻合！离店时行李员的球具接送表上也有客人的确认签字！

由于分辨率低，在录像中看不清球杆和雨伞．．．．．．

我本想打电话向客人解释雨伞在离开球会后也有丢失的可能，但我却没有开口！

我从球会专卖店内精选了一把印有球会ＬＯＧＯ的雨伞，用礼品包装盒精心包装了一番，盒内也放了一封真诚的道款信一同寄给了那位丢失雨伞的球友！虽然这把雨伞没有丢失的雨伞那么有纪念意义，但只少可以在下雨的时侯为球友遮挡风雨！

两周后，快递公司职员交给我一个礼品盒包装的像球杆一样的东西，我打开一看，是一把印有圣安得鲁斯球会ＬＯＧＯ的雨伞，ＬＯＧＯ旁边有一个很个性的签名！再旁边还有一个中文名字，正是丢失雨伞那位球友的名字，正感到疑问时，那位球友打来了电话，说雨伞就在球包内，和一号木杆一起被木杆套套住了，开始时没有看到！现在送给贵球会以作纪念！

这位球友一直在电话中表达着欠意，并不像开始打电话给我时那样＂有礼貌的突然挂掉＂，并说我寄给他的雨伞比他的那把更有纪念意义，他已经把伞挂在了办公室的墙壁上！

我认真地看着面前这把特殊的雨伞，顺便把它挂在了办公室地墙壁上．．．．．．