让学生毕业时才“吐槽”，平时干什么去了？

王营

中科院院士、上海交通大学校长张杰最近带着学校各个职能部门的负责人连开四场不同院系毕业生的座谈会，让大家尽情“吐槽”对大学期间学习和生活的不满。对于一些可以立即解决的问题，当场就由职能部门负责人拟定解决方案。在张杰校长看来：“学生是最有资格和权利评价学校的群体之一，他们的意见，有助于学校做到这一届毕业生的遗憾不在下一届学生身上重演。”

读了这则新闻，让人精神为之一振：学校能让学生尽情发泄心中的不满，从学生的角度来思考和解决管理中存在的问题，这充分了体现“以人为本”的教育理念，如果全国各大学校长都能像张杰校长这样，相信大学的教育教学和管理水平一定迈上一个新的台阶，大学不仅会办得让学生满意，也会让社会满意。

但是，静下心来一想，似乎又觉得有什么地方不对劲：让学生毕业时才“吐槽”对大学期间学习和生活的不满，难道不是太晚了吗？平时干什么去了？许多问题当场解决了，的确对下一届学生有好处，但这些即将毕业的大学生还能享受到这一“红利”吗？

管理不仅仅是“堵漏洞”，更为重要的是“防患于未然”。管理者要在日常工作中见微知著，善于发现事情的苗头，将其消灭在萌芽状态，才能不断提高管理水平。这就好像考场上的监考员，不能看着考生作弊成功才去抓他，而是当发现其有作弊的念头时，就要去制止他，这样才能保持考场良好的秩序。学校管理也是这样，要把工作做到平时，不要等问题发生了，或者问题积累了一大堆，才去想办法解决。建议全国各地大学学习上海交大的做法，将这一做法常态化，每学期甚至每周都要召开这样的学生座谈会，通过在校学生的“吐槽”，及时发现学校教学和管理中存在的问题，并真正解决这些问题，从而不断提高管理水平，将大学办成学生满意、家长放心、成果丰硕的高水平大学。