前几天有同事弄了一张广东一电信分公司的真实照片，的确雷人。

    钟雄和大家一样，都领教了电信189广告的狂轰滥炸，在客户对天翼的良好感知建立的同时，带给电信公司及员工的不是开心，更多的是恐慌。

    为什么呢？

    1、全业务服务体系尚未建立；

    2、移动信息服务内部系统没有到位；

    3、人员培训没有到位；

    4、公司文化没那么快进行蜕变。

    随着预约热之后的是抱怨和投诉热。（转：电信用户使用189十天就后悔。）

    如果说联通面临公司融合和文化再造的难题，那么电信的问题就是新的业务的商务模式是什么？新的业务体系如何快速建立？大型国企的管理难题如何化解？