很多企业的公关总监的主要工作是对外公关，如品牌管理、公关事务、媒体关系等等，实际上，在企业的“家务事”管理（内部公关）上，公关总监也应该发挥更多的作用。

    所谓内部公关，其实是企业的一种专门管理职能，是企业为实现其既定战略目标和经营目标，基于与企业内部公众的各种利益关系而形成的一种客观的社会关系，主要表现为两个方面：员工关系和股东关系，其目标是：团结内部公众、维护组织利益、激励员工进取、不断创造效益，凝聚内部公众为实现组织目标共同奋斗。

    而事实上，我们似乎看到这与行政部或综合部职能冲突，依钟雄看来，公关总监参与内部公关事务的最大优势就是其沟通的专业性和广阔的视野，这将有利于企业长期健康的发展，与传统的行政职能有很大区别，希望能得到企业高层的关注。

    内部公共关系的必要性：

    (一)协调各方利益的润滑剂。由于各方当事人在企业中有着不同的利益要求，且这种要求在一定范围内又是冲突的，要实现各方的利益均衡，仅从制度上予以约束和规范显然是难以奏效的，一旦某方利益没有得到满足，就可能给公司带来一定风险。内部公关对于规避这些风险的独特作用就在于它使各利益主体能够从全局考虑，加强内部团结，维护整体利益，并最终保障各方的利益。

    （二）形成独特的企业文化。企业文化是企业在长期的实践活动中所形成的，并且为企业成员普遍认可和遵循的具有本企业特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。在企业内部开展公关活动，逐渐形成本企业独特的文化，一旦这种文化为大家所认同并以之来规范自己的行为，那么它对于处理各方矛盾，促进企业的发展，帮助企业获取更多的发展机会都有着重要的意义。

    （三）增强企业的凝聚力。每个企业内部成员都是企业用以生存的细胞和发展壮大的基础，但在一个竞争的社会环境中，企业的发展壮大绝不能依靠个人英雄主义，而应依靠有着强大战斗力的团队。面向企业成员开展公关活动，可以加强各方面的沟通，打破各方的心理隔阂，增强企业内部的凝聚力。

    （ ps，改段引自这里。）

    如图是Grandcom公司为加强企业内部形象提升，开展的一系列内部公关活动的部分作品（the image in my hands)，值得借鉴和推广。

end！