Ps：这里的对话，意思是互动，体验，信息的双向流通。

    我已经很久没看电视，除了因为“信息噪音”太多的原因外，在电视机前，你只是个听众或看客。我想这也是报纸没人看，广播没人听，tv收视率下降的原因，在传统的信息沟通时代，信息是单向的，受众只是接收者，甚至还要接受其中夹杂的广告的“强奸”。

    所以说，传统媒体时代，其实就是单行道，那不是沟通，于是聪明的公关传媒人，想出了更多有趣的沟通方式，如“口味测试”，“媒体见面会”，“消费者见面会”等公关形式。

    回到Web2.0时代，现在每一个人都是媒体，用户之间的沟通，用户和企业之间的对话正在日益增加，同时这也成就了所谓的顾客2.0时代，人们不仅是消费者，也是创造者，和评论者，传播者，甚至是投资者。在这个时代，消费者之间形成了更好的对话，可以说真正意义的公关时代已经来临！

    这才是真正的公关，企业和产品与消费者能实现信息对接，体验，测试，意见反馈，等等，我们统称为“对话”。如何协助企业与消费者的实现良好的“对话”并致力于企业或产品品牌的提升？这正是目前公关业和公关人的使命。

    在新公关时代，对企业来讲，如何利用网络以及社会化媒体与客户形成对话？请持续关注“钟雄：发现新公关”。