【应景之瞎三话四】

让技术随家电一起下乡

    嘉兴市市家用电器下乡本周正式进入销售阶段，全市备案销售网点55家，家用电器品类增至10种，每户每类产品可买2台，农民购买家电下乡产品可享受13%的价格补贴。这一消息无疑让农民欣喜，但同时他们还心存顾虑。

    周日听我一乡下亲戚说起，村里人很欢迎家电下乡，想买家电的人家有很多，他打算买一台液晶彩电和一台空调，初算下来可享受约500元优惠。但他担心大量家电涌入后，特别是空调大量增加后，电力线路是否吃得消？去年夏天他隔壁人家的空调因为电压低不稳定而经常用不上劲，如果装了空调不能正常使用，等于白享受了优惠。

    我亲戚的担心不无道理。据海盐县有关部门调查预测，今年全县将新增家用电器24894台，预计到2012年全县新增家用电器将接近10万台。所有新增电器中，数量最多的是空调，今年农村预计新增空调占全部新增电器的22%，约5400台。空调是村民家中的“电老虎”，也是每年夏天造成局部地区低电压现象的主要原因。虽然近几年各地加大电力设施改造投入，用电状况明显改善，但随着大量家用电器投入使用，特别是空调数量猛增，会否再次出现电力线路负荷过重、变压器容量不足、家用电器使用不正常等问题呢？再有，农民对科技含量很高的家用电器普遍缺乏使用知识，五十岁以上的人不识英文难掌握电器操作技术；家用电器售后服务网点少、修理不方便等等，这些问题都是农民们所担忧的。

    如何将家电下乡这件好事做得更完善，让农民放心购买，以真正达到惠及农民和促进消费拉动市场的目标，有关方面还可大有作为。从目前家电下乡工作进展情况看，在前期宣传发动、增加电器品类和销售网点，以及在进入销售阶段后方便农民报销、将补助款及时发放到户等方面，各地已经做了大量工作，制订了相应的政策措施。笔者建议有关部门在为家电下乡做好技术保障服务方面想得再周到一些、细致一些，让技术随家电一起下乡，帮助农民解决技术难题。

    首先，要做好乡村家用电器发展后农村电网承受能力的摸底调查，及时采取预防措施，提供可靠用电技术保障。海盐县供电部门在家电下乡启动之前就开展了农村新增电器的预测调查，今年将投资2500万元用于农村低压电网改造，完成2个镇和192个台区新农村电气化建设任务。县供电部门还将通过增容变压器、更换导线、调整主杆等办法，进一步提高农村电网的承受能力，为全县家电下乡工程起到保驾护航作用，即使个别地方出现低电压的现象，供电部门也将做好充分的预案，确保家电下乡以后，能用上电、用好电。同时，电力部门的驻村客户代表深入到104个行政村，开展“家电下乡我下乡，家电入户我服务”活动，为农村居民提供优质的电力服务。海盐县这一做法值得全市各地借鉴。

    其次是加强家用电器使用辅导和售后技术服务。各备案销售网点应配备技术人员，上门帮助农民安装电器，传授操作技术，指导电器使用注意常识，让农民安全、方便使用电器。既要做好销售，更要重视售后服务，避免出现“售时满脸微笑、售后难问难找”的尴尬情况。应严格执行家电保修政策，尽量增设家电维修网点，让农民买家电便宜、用家电舒心、修家电方便，使家电下乡善始善终。