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“心理账户”的奥妙

(2008-10-06 10:17:41)
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好话好事情

都不必

一次说完做完

教育

分类: 职场心理

“心理账户”的奥妙

“心理账户”的奥妙

——发奖金、表扬员工不要一次到位

(此文被人民日报《健康时报》转载)

 

假如员工有两个地方做得很好,需要在全体大会上提出表扬;或者公司发放奖金可以一次结清也可以分为两次完成,我建议一定要将一次能完成的好事情,分为两次做,这是符合员工心理需求的。如果用一个名词来解释这个说法,那就是“心理账户”。心理账户是由芝加哥大学心理学家萨勒首次提出的。

心理账户理论认为,决策的主体,无论是个人、家庭还是公司,都存在着一个或多个明确或者潜在的账户体系,这些账户体系往往会遵循一些有悖于经济学运算规律的潜在心理运算规则,个体常常受到心理暗示影响,做出一些违背基本经济法则的选择或者决策。

比如,在面对同样的一笔收入,本来其价值是一样的,但是,人们对它的态度却会视其来源而定。如果是辛辛苦苦的工资所得,他会作为收入一部分,小心翼翼地存起来。但如果是外快,人们会更大方地使用这笔钱,用来购买不那么需要的物品。

另外,获得同样一笔数量的收入,一次性获得以及分多次获得在价值函数是不一样的,后者的心理满足要大于前者。但如果不是收入,而是损失,一次性的和分开几次的,人们会认为后者处境更为悲惨一点。也正因此,有“好消息应该分多次告知,坏消息要一次性告知”之说。

管理员工是有技巧的,管理者还是学一点心理学,将管理“心理化”比较科学。

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