昨天，高考前一天，下午14时50分许，武宁路、杨柳青路的时代超级购物中心肯德基快餐店内，一名上海口音的男子持刀劫持一名4岁女孩。警方接报后紧急出动，反应还是迅速的。在与劫持者对峙7个小时后，在用尽了上海警方能想出各种和平解决办法仍然无效后，狙击手最终只得将劫持人质者击毙，被劫持的女孩安然无恙。

   这是近阶段来上海发生的一起颇有轰动效应的社会突发事件。有关媒体对此的报道很多，我在今天一早看到的多家媒体都称那位劫持者似乎是精神情病患者，但报道中却一再称其为“歹徒”。对此我有一点不能理解，既然疑似精神病患者，而且小女孩的父母都称与该男子不认识，事件处理完后，警方还没来得及调查清楚劫持人质者的身份，也没有召开记者新闻会，对劫持人质的动机与身份有一个明确的说法，记者如此报道是有欠妥当的。

    如果，那个惹事的男子确实是精神病患者，而且在警方与他对话的过程中已经发现了一些精神方面的异常，那么，一枪结果了他是否是唯一的办法？这个操作性方面的问题我是有点存疑的，但不好乱发表意见。对媒体的报道，我倒是有点想法，在最终结论没有出来之前，能否不要用“歹徒”这个词汇？因为“歹徒”一词，一般用来界定在私利的引导下，有目的、有预谋、有明确动机地做出危害社会伤害他人生命与财产的坏事的这类人。而这个精神病患者，虽然他这样做也有一定的目的，但在这一刻是处于思维不正常的情况，你这样说等于是在给这个人定了性，推向了舆论和社会道德的对立面。是的，这个男子在客观上已经极大地危害了社会与他人，但如果他真是精神病患者，按国际通用的法律与我国的相关法律，都不能追究他的刑事责任。相反，我们要对这个看来病得不轻的精神病患者报以同情。他是在精神不正常的情况下，也就是没有正常行为能力的情况下作出这个异常行为的，并为此付出了生命的代价。

   我曾经采访过上海的康复医院，里面的病人都是极其严重的精神病人，有的甚至杀了自己的亲人，但他们至今还不知道自己做错了什么，对这些人，只能医治他的病，在病愈前限止他的行为，将他们对社会的危害控制在最低范围内。我认为，这个医院里的设置和医院里让我看到的情况，是富有人道主义精神的，是社会的一种进步。要知道，精神病人是讨厌的，是令人头痛的，是社会的负面因素，但他们是病人，而不能简单地称之为“歹徒”。从某种意义上说，他们的存在与惹事生非，就是在城市化的进程中，在工业化的进程中，在社会进步的进程中，人类必须付出的代价。对此，我们必须要有足够的同情与关爱。

   媒体在传播此类负面消息时，应该用确切的词汇，不能感情用事。特别要慎重地处理突发事件中的社会关系。因为你承担着较为强势的社会功能，对民众的思维和文化环境打造起着相当大的作用。