凭良心说，在交通运输上，铁路收费相对而言是最便宜的，不管客车还是货车；这自然与它的运载量大、成本低有关（当然水运价格更低，但是水运速度太慢，运载量有限，又不够灵活、广泛，不属于主要的交通运输方式，故不在此讨论之列）。但是，作为“铁老大”、国家垄断企业，不但老百姓对它毫无权利干涉，必须完全听命于它，价格、服务等一切规定都由它自己制订并无条件接受；（除非你不坐列车、你的货物不走铁路，但可能吗？）而且地方也不能管它，物价局也不能管它——这总不是个正常、合理的现象。
情然，由于铁路自身的各种优势（这种优势是不管哪个国家、哪个时期都一样的），它的价格低廉，所以为广大老百姓等绝大多数消费者（包括乘客与商家等）所选择、接受、甚至乐意；但是，由于地方不能管它、物价局不能管它、老百姓更不能管它甚至连说都不能说它，那么，它在各种收费、服务、制度上的一些不合理、不合适、不好的地方，要是别人不能帮它纠正，它自己又不知道主动纠正，这总不是什么好事吧。
比如火车站在收费等制度上，总体而言便宜是便宜，但是，一些附加费是否合理？如许多车站临时加收“茶座空调费”、其代卖点（不管是火车站自己派出的人员还是某些单位、机构、私人设立的）加收手续费、有时候还补上一张小白票（不知是什么费）等，这些费用我想应该都包括在车票钱中了嘛，你火车站完全可以从中扣除，为什么还要向乘客另收？还有，每年当春节、假期等交通运输高峰期时，列车票价竟然还要上浮一个相当大的百分点。也许乘客太多，列车的容纳量有限，只好采取上浮票价来控制人数。但问题是，你再适当上浮票价，乘客照样不会减少，要搭列车的还是要搭列车。再说，一辆列车，乘的人越多，你即使不上浮票价，总收入还是越高了嘛！（当然，列车的运载量也是有个限度的，运载过多，那又成了又一社会问题。）另外，要是乘客太多，表示你的消费市场很大，你应该感到高兴，可以采取增加列车批次、增加车厢与座位（床位）来满足乘客。你或者会说，你的列车与车厢有限，但只要整个铁路系统调度得好，车跑得勤点，以及将来随着科技的发展，车速提高、铁轨改良、车厢改进等，有些问题依然容易解决。又，既然你在高峰期要上浮票价，在淡季为什么又不下调票价呢？（注：2007年初，铁道部出台新规定，以后春节不再上浮票价，似乎更以人为本了，其实这不过是各种交通运输方式之间的商业竞争罢了，受损失的仍是广大百姓，根本问题并未解决。）
再比如火车站在服务、其他制度上，问题就更多了。像我上面一篇文章中提到的，在火车站出口肆意撕烂乘客车票的现象，当然其中有很多火车站的苦衷，为了打击逃票分子（说不定其中还有铁路人员自己协同作案，或其他捞取私利的做法，我就碰到过，半途上车，乘务员收了我的票价却不给我票，下车时由他带我出站，这票钱就放进他自己腰包了），还真是想方设法。但这件事从根子里却反映了“铁老大”的飞扬跋扈、为所欲为，以及相当多铁路工作人员的素质修养、服务态度之糟糕；而他们的修养、态度差，除了自身原因，也是“铁老大”的优越地位所赐予他们、助长他们的。我们大家想必经常乘坐火车，你们在火车站、在火车上，难道见识他们嚣张、冷漠、敷衍、鄙夷的机会还不多吗？再说到其他制度，火车上所出售的东西，价钱竟是普通商店、饭店的3倍左右，一瓶矿泉水，外面是1元钱，车上是3元钱；一份盒饭，车上是15元钱，外面也不过5元钱，当然其成本更低。我想，其中暴利太高了吧。对此，物价局又能不能管它？你可以说，要是嫌价钱高，可以不买，可以下车再买，可以自己预先买些食品来打发。但话不该这么说，我消费者自然可以有自己的选择，但你销售方也应该合理定价呀！否则，就属于物价局管理的范围了，可惜物价局又不能管它。还有，当铁路运输高峰期，或在一些乘客流通量甚大的列车车次上，许多乘客竟然没有座位，这个问题又该如何解决？难道人家晚一点时间买票，或者是在中途上车的，就活该没有地方坐？人家交的钱可是一样多呀！那你车站就不应该卖无座票，必须完全对号入座，售完有座票为止；或者增加座位，或者增加车次，以满足全部乘客。要是没有那么多车、没有那么多座，又要把全部乘客及时送到目的地，那也好办，凡是无座票，你就应该少收人家若干的票钱。当然，这些无座票必须是在有座票全部卖完以后，又不得不出售一批；以及一些中途上车的乘客，而车上又确实没有座位了，你才卖，你也才能卖。
我建议，铁路方面在各种收费、服务、制度上，其灵活性应该多向公路汽车学习，其态度素质应该多向民航飞机学习。
当然我也知道，近几年来，随着市场经济的发展与完善，为了提高效益，“铁老大”也不得不放下架子、端正作风，适应现有的经济规律，在收费、服务、制度等方面，也在不断调整、进步、改善，以满足消费者的要求，尽可能地吸引消费者。另外，他们在收费、服务、制度等方面存在的一些不合理、不完善的情形，也有许多历史原因、现实困难、国情所囿、条件所限，需要大家的理解。但是我觉得，其中最关键、最根本、最严重的问题，还是“铁老大”在中国过于优越、独尊、垄断的地位，而使他们谁也不能管、甚至都不能说，任其飞扬跋扈、为所欲为。这个问题不解决，其他问题就都不好解决，解决不了，或解决不彻底。你再改革，再调整，再进步，那也只是局部的、表面的、暂时的。