这件事发生的背景一是搬家——太原办公室和宿舍搬迁，二是人员调整——因为工作和家庭需要，太原办公室的人调整了两次。在调整过程中，不仅仅是工作交接，还有许多事情需要耐心细致的沟通。而沟通不够又成了这次的话题之一。

    我写过一篇《沟通的重要性和沟通的出发点》，现贴于下：

一、为什么要重视沟通

    有一个古老的命题，需要我们经常拿出来问问我们自己，那就是：我是谁？我从哪里来？我要到哪里去？

    我想，这个“我”，不是我个人，不是某一个个体，而是我们这个团队。

    我认为，一个团队的最主要的标志有三个：一、它是一个集体，是许多个体组合起来的集合体；二、它不是一个松散的集合体，它是有严密的组织结构的；三、它其中的个体有共同的价值观和目标指向。

    我们是一个团队，团队的特点决定了我们必须重视沟通。许多人结合在一起且要向一个共同的目标奔去，没有沟通或沟通不够是万万不能的。

    《圣经·旧约》上说，人类的祖先最初讲的是同一种语言。他们在底格里斯河和幼发拉底河之间，发现了一块异常肥沃的土地，于是就在那里定居下来，修起城池，建造起了繁华的巴比伦城。后来，他们的日子越过越好。人们为自己的业绩感到骄傲，决定在巴比伦修一座通天的高塔，来传颂自己的赫赫威名，并作为集合全天下弟兄的标记，以免分散。因为大家语言相通，同心协力，阶梯式的通天塔修建得非常顺利，很快就高耸入云。上帝耶和华得知此事，立即从天国下凡视察。耶和华一看，又惊又怒，因为上帝是不允许凡人达到自己的高度的。他看到人们这样统一强大，心想，人们讲同样的语言，就能建起这样的巨塔，日后还有什么办不成的事情呢？于是，上帝决定让人世间的语言发生混乱，使人们互相言语不通。

    人们各自操起不同的语言，感情无法交流，思想很难统一，就难免出现互相猜疑，各执己见，争吵斗殴。这就是人类之间误解的开始。

    修造工程因语言纷争而停止，人类的力量消失了，通天塔终于半途而废。

    这个故事告诉我们，就连上帝也认识到，人们如果沟通顺畅有力，没有办不成的事。

    这个故事还告诉我们，一个团队如果沟通出现问题，进展顺利的事情也会半途而废！

    我们是一个有将近半个世纪历史与文化积淀的团队，而今，我们走在了变革与成长的关键时刻。

发展与变革是不可割裂的两个方面。要发展必须变革，要变革才能发展。

    迁址省会，报纸资源整合，跨媒体出版，发行模式创新与机制转换，创刊庆典与企业文化建设……两年来我们跨越、疾行，步履匆匆，满面尘霜，许许多多流向心里的血泪，许许多多痛彻肺腑的阵痛，让我们认识到，在前行的过程中，目标要调整，思想要统一，指令要执行，没有沟通，万万不能；沟通不力，得不偿失！

    在发展与变革的过程中，我们的队伍在壮大，随之而来的是人员成分越来越复杂化，思想文化越来越多元化，人员流动与职位变化常规化，所以，要减轻碰撞与波动的负面力量，就要更加重视沟通。

    我们这样一支有沉重历史沿袭又需要快速成长的团队，走在一条建设文化教育产业集团的征途中。我们的宏伟蓝图，需要我们的每一个人理解、熟悉、热爱并用双手去描绘，所以，沟通，是我们事业发展的迫切需要。

    有人告诉我管理的艺术就是沟通的艺术，企业中有两个数字可以很直观地反映沟通在企业里面的重要性，即两个70％：第一个70％，是指实际上企业的管理者70％的时间是用在沟通上。第二个70％，是指企业中70％的问题是由于沟通障碍引起的。所以，我们这支处在变革中、处在成长中、担负着巨大发展使命的年轻团队，必须把重视沟通、学习沟通、培养良好沟通习惯和沟通能力当成我们必修的功课。

                         二、沟通的基本出发点

    在这里，我想说的是，沟通的技巧方法有很多，但最基本的几点我们必须明白：

    一就是沟通的主要目的应该是利于工作利于报社事业发展，在此基础上的沟通才会心态端正，指向明确。

    二就是沟通应该遵循一定的流程与程序。团队有团队的组织结构和组织秩序，合乎工作流程和秩序的沟通是交流轻松合作愉快的保证。

    疑邻窃斧的故事告诉我们，事情往往不是我们想象的那样。所以我要说的第三点沟通中要注意的就是，主观意识太强，往往会造成认识的偏差。我们一定要有意识主动沟通，尊重事实，尊重对方。

    还有，沟通的最好效果是双赢，是互相帮助提高。所以，一颗善良友好助人为乐的心是沟通的制胜武器。同时，善于换位思考善于理解了解对方心思也是良好沟通的秘诀。有个故事是这样的：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪的一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”

    最后，和大家共享一条关于“说话”的短信：急事，慢慢地说；大事，清楚地说；小事，幽默地说；没把握的事，谨慎地说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人地说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心地说；自己的事，听听自己的心怎么说；现在的事，做了再说；未来的事，未来再说；如果，对我有不满意的地方，请一定要对我说！