由这件事我想到的第一个问题，就是责任问题

我想，责任的第一个问题，就是责任的界定问题，也就是谁应该承担什么责任的问题。《现代汉语词典》上解释责任的一个义项是：“分内应做的事。”那么，究竟什么是“分内应做的事”呢？从狭义的角度来讲，就是自己的岗位职责决定自己应该做的事。我们每年都要签定岗位目标责任书，责任书中明确了自己的岗位职责。但是，不是所有的这个岗位应该做的事都能写进责任书的。同时，在工作调整变动过程中，有一些错杂或一时半会不能完全交接完的工作。要出现争议，可能就是这两方面的问题。要解决这两方面的问题，一是要求我们把责任书或交接书尽可能写得详备，不要出现漏项，以免出现问题后追不到责任人；二是需要我们的分管领导具有责任感、领导力和协调力，能够随时指导督促员工完成他可能疏漏的工作。而作为一名称职、优秀的员工，不仅能做好责任书上要求做好的工作，而且能主动做好本职工作需要做责任书上又没有明确规定的工作，因为，这也不是“分外”之事。更进一步说，在做好本职工作前提下，只要有益于集体事业发展的事情，都应该积极去做。而且，能够对同事的工作诚心诚意地查缺补陋。林肯有一句话说得好：“人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负，如此，才能磨炼自己。”我想，这样的员工，才是企业需要的员工，也必将是企业的栋梁之材。而且，现代经营管理对员工品质的要求越来越高，“没有任何借口”就是指员工应该无条件地在规定的时间内高标准地完成工作任务。我想，在目标责任书中写进“完成领导交办的临时性工作”这一条的企业或者部门，不是对自己的企业文化没有信心，就是对自己的员工素质没有信心，再就是对自己的领导力或者说号召力没有信心。

责任的第二个问题，就是《现代汉语词典》中所解释的责任的第二个义项：“没有做好分内应做的事，因而应当承担的过失。”我想，为什么有的员工没有尽到责任？一可能他不知道自己应该尽的责任是什么，二就是可能他不知道该怎么尽职尽责，三就是可能他不知道自己没有尽到责任应该承担什么样的后果。关于这个三，要么就是工作考核不严格，评价不准确，反馈不及时；要么就是处罚不严厉，不能起到惩戒的作用；要么就是领导徇情顾面，袒护包庇，好人主义。最近两年，有些同志对我们加大处罚力度颇有微词，但是我认为，没有严刑峻法就很难有执行力。所以，我们一定要系统我们的“问责制度”，要让大家明白，企业要发展，必须要事事有人负责，人人都得负责，负责不是空话，就是要承担责任，包括经济责任、法律责任、行政责任。当然，我们还是要通过企业文化的培训学习，使大家养成主动承担责任的精神和习惯。出现问题并不可怕，出现问题大家都推诿塞责才是最可怕的。

责任的第三个问题，就是责任心的问题。责任心是一个职业人最起码的素质。我们报社这两年员工培训的重点就是职业精神培养。而责任心正是职业精神的最重要的内核。《现代汉语词典》上说，责任心就是责任感，就是“自觉地把分内的事做好的心情”。从企业管理的角度来说，责任心应该是员工由心底发出的一种自觉自愿的心态，转化到行动上就是企业的事儿我有责任去管，有义务去做，不做违背企业规章制度的行为。我们讲员工应有责任心，从狭义来讲，是一种精神、态度；从广义来讲，是企业文化在员工行为上的直接体现。有人说：“一个人不怕他有缺点有弱点，最怕的是没有责任心；一个人如果不想干事，不愿干事，即使有本事、有能力也白搭；没有责任心，这个人也就没有培养的价值，成就不了什么事业。” 一位大公司的老板曾经讲过这样的故事。有个人来他公司应聘，经过交谈，他觉得那个人其实并不适合他们公司的工作。因此，他很客气地和那个人道别。那个人从椅子上站起来的时候，手指不小心被椅子上跳出来的钉子划了一下。那人顺手拿起老板桌子上的镇纸，把跳出来的钉子砸了进去，然后和老板道别。就在这一刻，老板突然改变了主意，他留下了这个人。事后，这位老板说：“我知道在业务上他也许未必适合本公司，但他的责任心的确令我欣赏。我相信把公司交给这样的人我会很放心。” 我非常赞同这样的话：“责任心是一种习惯性行为，也是一种很重要的素质，是做一个优秀的人所必需的。”

我们报社的《企业文化手册》中写到：“特别讲认真是报人精神。”“特别讲认真”正是责任心。手册中还把敬业意识作为员工职业素养的第一要素：“拼音报社倡导员工成为能够把信带给加西亚的员工。接到工作任务后立即采取行动，全心全意投入，具有高度的进取精神，能够进行自我管理，自发学习，而不依靠监督、控制来完成任务，具有把工作当成事业的职业素质和敬业精神。”“敬业精神”同样也是责任意识。手册中还有这样的描述：“拼音报社鼓励追求发展的员工。只有不断进步，才能适应拼音报社的发展，同时促进拼音报社的发展。”我想，没有责任心的员工就是放弃自我发展的员工，也是不能促进报社发展的员工，也是报社不需要的员工。

我想，从这件事上，我们的领导要思考如何加强并经营团队的责任意识，我们的干部要思考如何严格管理流程、提高管理效能、杜绝工作漏洞的问题，我们的员工要思考如何规划职业生涯，与企业一起快速成长的问题。

责任心是一个企业的防火墙，让这道防火墙把懒惰、无为、散漫、拖沓坚拒我们的门外吧，我们的围墙之内盛开的，应该是热爱集体、忠于职守、勤奋工作、学习上进的美丽花朵！