华彩集团战略与管控问答之409：电商把量做上去了，在互联网上出售或售卖，它的线上铺得很好，会不会伤害到线下的部分？

答：这就是O2O悲剧，或O2O悖论。一方面随着电商的税收，会把目前的O2O悖论，会推到一个极致，当然另外一方面你会平衡。因为电商现在之所以如此蓬勃，其实是因为不收税，这是一个很重要的力量，不光是把它和民主、自由、摆脱了各种商家的层层盘剥，简单地放在一起，因为中间没有税，所以把前端和后端无缝地连接了。而且这种连接有极大的利益诱导，按照国家话语来说的话，就是“利、力”叠加——利益和力量的叠加，那么首先税制会改变。其次，就是用线上的无限性，和时空的自由可组合性，所捕捉到大量客户、所营造的品牌和对消费者的研究，对消费者的影响，和线下的个性化、柔性化、定制化，二者之间，未来将会找到一个和谐点。只不过，我们现在是线上线下都是大工业化——这种海量制造，所以线上与线下冲突很大。如果线下的个性化，和线上的工业化较好的结合的话，恐怕这个悖论会得到一定的改变。线上对线下的侵蚀，线上对线下的扭曲，是因为我们新旧两个“世界”还在斗争，还有一部分很大的力量和市场基础在线下，所以线上做得越好，对线下冲击越大，二者之间的矛盾不可调和。所以，所有的这种改变，最终会影响到市场，最终变为都是线上，而线下是线上的延伸和支撑，而不是像现在，线上是线下的延伸，甚至是甩货、处理尾货的一个平台；未来恐怕这样一个现状会得到一个较大的校正，就是线上是全部，而线下只不过是线上的一个延伸，就是整个社会进入到互联网社会了，不是社会的潜互联网化，而是全互联网化。所有企业都会互联网化。电商只是我们进行和消费者交流、知道消费者的感受、对消费者进行快捷服务的一个方式。