集团本身就要构建包容的文化，不仅是多元化集团要包容，专业化集团也要包容。那么包容什么呢，第一是包容因创新带来的错误，第二是包容因与母公司立场不同而与母公司所发生的冲突。第三是应对管控理解不到位，而与母公司发生的冲突。第四，因与母公司对客户理解不同，而出现的管理行为不一致。以及因与母公司对阶段任务理解不同，而出现的执行的不坚决。包容分为不同层次，解释，不追究错误是包容，解释，追究事的错误，不追究人的错误是包容。确定该事的犯错程度，但是不予以追究，是一种包容。界定犯错的程度和损失，但是宣布这是因之前沟通不到位，理解出问题以后导致的不追究，也是一种包容，发现错误，界定错误，惩罚该人，但是给该人客观的评价，一分为二的看问题仍然是包容。既处理该人，惩罚该人，又同时给该人在原岗位或更大岗位上改过自新，为公司立功机会也是包容。所以集团文化的精髓就在于包容，而集团的包容，不同于简单意义上的民族文化或非营利组织的包容，它是有企业特性的，分层次的包容。