加载中…
个人资料
  • 博客等级:
  • 博客积分:
  • 博客访问:
  • 关注人气:
  • 获赠金笔:0支
  • 赠出金笔:0支
  • 荣誉徽章:
正文 字体大小:

管理日志18:心有猛虎,细嗅蔷薇:管理要霸气,运营要细腻

(2013-02-28 17:34:31)
今天发布了关于个人形象管理的第5号文,关于卖场管理的一系列发文会陆续出台和执行。很多总经理和员工很好奇,为什么我最近在个人形象管理和公司办公及卖场环境管理上联系出台一些比较强势的举措。就像我今天早上给大家强调的,这是一个公司的蜕变和运营水平的升级,我们之前关注销售业绩之外的管理太少了,比如我们还会陆续出台对于集团各个公司综合部同事、市场部同事、文案管理同事们、行政人事IT财务部门同事们的一系列职业培训及培训措施,这些都是过往获得关注非常少的部门,我们希望尽我们最大的努力,尊重和珍惜每一位员工对我们的信任。我们今天开完了产品中心、人事、IT等部门的年度重点工作会议,我们启动启动一个内部满意度评价IT平台,让所有员工的意见和满意度能够更加畅通、清晰地让我们看到,这样我们才能够及时倾听大家的心声,获得力量,改进我们的工作。

这一系列措施,还有一些更深层次的原因,也希望和大家分享。

我时常会对分公司做一些调研和访谈,我也时常会收到一些邮件。几年前在一次分公司的调研中,我和我的一位同事发现很多同事冷得哆哆嗦嗦穿着厚厚的衣服,我们又进一步仔细地检查,

越检查心情越愧疚。因为我们管理不够细致,我们太对不起这个公司的员工了:冬天不开空调,让员工穿着羽绒服棉鞋抱着暖水袋办公。员工早上忘打卡,当天就不算上班。我们推行的P级方案,为了简化,没有执行,让他们没有得到足够的回报。很多管理者希望有更大的担当,但是没有获得职业的关注或者培训,收入和职责不匹配,而我们作为总部的管理者,所做的一些改进措施都被隔绝和屏蔽了。这个调研让我们觉得伤心。咨询区的地毯,是5年之前搬走的公司留下的。夏天不开空调,客户只好到楼道里面咨询。顾问之间互相拆台,以低价来内部竞争。启德的大品牌形象,随着这些细节慢慢变得灰暗。但同时,我们又觉得能够把这一切改善。因为我看到大家都想干好,只是需要人来鼓励和带领她们,让她们全力以赴。同时与启德价值观吻合的人。

我们果断采取了措施,进行了调整。

我们感觉任重而道远。有很多问题需要解决。有些要现在解决,有些要缓一缓,将来解决。

在公司的发展中,我对各级管理者提出了行业中最高,甚至是最苛刻的要求,在管理者优胜劣汰上,我没有留任何的情面,顶住一切压力,因为我坚信,称职、用心的管理者才能对得起信任我们的员工,才能代表公司传达我们希望传达的价值观。这是比简单的业绩管理更加重要的。

心有猛虎,细嗅蔷薇,我要求所有的管理者即有虎的霸气和格局,又有绝对的细心,真诚和关怀才有真感情,才能像珍惜家人一样珍惜我们的员工。只有这样的公司才能够长久,才能共患难,同甘苦。

管理者的气质、高度和水平代表公司的气质、水平和高度,彼此提醒,彼此借鉴,做真正对得起员工的管理者。
明天,总经办将全天将听各地总经理做全年重点工作的述职,期待优秀、用心的管理者脱颖而出,让我们放心。

0

阅读 收藏 喜欢 打印举报/Report
  

新浪BLOG意见反馈留言板 欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 产品答疑

新浪公司 版权所有