“ 高老师，你记得我吗？上次我和一个同学一起来的。”……“我现在真不知道自己是怎么了。你能帮助我吗？”此话来得很快，而他那渴望的眼神又使我感到突然。为了表示对他心情的理解，我很快回答说：“我想我是能够帮助你的。”他的眼睛微微一亮。

“我中考因为发挥失常，没有考到重点中学。这个打击对我来说很大，……算了，真不想回忆过去了。”我只是静静地听着，没有答话，接着他又说：“我自小生活得很开心，父母都很疼爱我。后来父母工作较忙，见面时间也不多，关心我就自然少了些，尤其是……”又是半句话，我仍然没有答话，还是静静地听着。

我从断断续续地大约30分钟的谈话中，知道他是个刚进高一的学生。初中时性格十分活泼，待人也热情。可是现在他的学习成绩始下降，还经常出现焦虑情绪，尤其是说话，说了半句，欲吐又止。他心中好像有块大石头压着，这究竟是什么呢？

    在对学生情况不是太了解的时候，在我们之间还没有建立彼此信任关系时候，我不宜立即“逼”他宣泄，而是设法通过建立良好的心理情境，让他去体验人与人之间美好的真情，冷静下来去认真思考：究竟要使自己成为什么样的人？然后依靠他自己的人格力量走出人生的“低谷”。

辅导过程

第一部分   用心交流，建立信任关系

    那次交流后，我从他的原班主任处了解了一些有关他的情况。其父母都是公务员，对孩子很民主，但由于工作较忙，和孩子沟通不够。在初中阶段，活泼好动，待人热情，家上天资很好，学习成绩在班级里也是领先的。也就是说他在众人面前是一幅好孩子、榜样学生的形象。升了高中，环境改变了，没有昔日的光坏了，不再是中心了，心中一直闷闷不乐，感到辜负了父母的期望，心里很内疚。既想彻底抛掉这个思想包袱，又感到很难找到原来的感觉，心中渐渐蒙上了一层阴影……

   至此，我明白了，他为什么说的都是半句话。

   两周后，他又来找我了，他告诉我，同学们选他担任班级的干部，他十分激动，他为同学们对他的信任而高兴，但又怕同学对他失望……

   “老师，你看我该怎么办？”我很自然地回答说：“这还不好办？尝试一下，了解一下自己的能力有什么不好？既然同学们信任你，说明你的能力很强……”

  “老师，你也这样认为？”我用眼光表示同意。他显得有些激动，继而又用迟疑的眼光看着我说：“我害怕大家最后失望，我担心自己做不好……”又是半句话。为了打破这种沉闷的局面，我起身给他倒了杯水，说；“我确实不太了解你，也不知你害怕的到底是什么，但是我想不管这个指什么，既然大家信任你，你就从头开始嘛。”

    他的眼睛一亮，说：“老师，你也有过害怕吗？”我回答说：“有，当然有。”他接着问：“那么你的害怕，最后结果是什么？”“唔……刚开始担心害怕，可是一开始行动做事就有点豁出来的念头，就一直走下去了。最后就忘记害怕和担心了。”

过了好一会儿，他说，“如果我失败了，老师你还相信我吗？”似乎已经到了关键时刻，我要继续肯定他，鼓励理解他，目的是让他增强信念。“相信，为什么不相信？我不但相信你能当好干部，而且还相信你会成为一个有用的人。”

“真的？”

“真的！”

只见他的眼圈有些发红。好一会儿，他深深吐了一口气说：“我会再来找你的，会的。”这时我觉得应抓紧时机将他的情感转移到班集体的大环境中去，于是我接着说：“当然可以，不过也不一定是在这儿，在班级活动中，我们不是一样可以相互交流，分享成功的。”“好！一言为定，这个干部我当了，你看我的行动吧！”

第二部分   设置情境，重新找到自已

    综前面的信息，我找到了他的问题根结。他的情绪之所以困惑，主要是由于缺乏对自己的认识，看不到自己的优点，找不到自己在人们心中的位置，故而他的情感一直处在矛盾之中，情绪也一直处在波动之中。瞄准问题，我决定先做好两件事。

第一步做的是动员全班同学对他的工作给予极大的关怀和支持。让他感受到集体的友爱。

第二步是对他表示极大的欣赏。由于他的工作出色，立即得到同学们的理解和赞扬，而他的各种能力也渐渐发挥了出来。

渐渐地。他开始变了。

但是如果以后自己有些事情办砸了，还会这样欣赏他吗？带着这个问题，他第三次来到咨询室，但这一次来他比前两次轻松多了。他一开口就说：“老师，给你我对了，同学们真的对我很好，对我工作也支持。但是如果……如果我出了岔子，还会这样看待我吗？”这是他第一次将“失败”改口为“出岔子”。我认为已开始涉及到问题的实质，于是我回答说：“我想不会的。还是那句话，尺有所短，寸有所长。人人都有长处和不足。如果将你和他们的位置调换一下，你会怎样看待出岔子的同学呢？”“我不会的，不会把他看扁的。”“好，那么你也可以自己去寻找这个答案。不用怕，去试试吧！”他似有所悟地走了。

第三部分   倒出心声，走出人生低谷

    我们的第六次见面是在学校的操场上。这一次是我谈得多些，谈话的主题是如何对待失败。我向他讲述了自己的工作与学习情况，同时暗示他我与他一样，也是会遇到很多困难和挫折的。我的坦率，令他感到惊讶。他在不知不觉中建立起自信心。谈话结束时，他说：“老师，谢谢你给我讲了你自己，谢谢你和同学们对我的信任，我知道该怎么做啦。”我知道时机已成熟了，再找一个契机适当引导就可以了。

    在高一的下半学期中，他的成绩突飞猛进，由普通班考入重点班。拿他自己的话来说：“我感到自己的人生道路比以前塌实多了，我要更加努力，争取进年级前30名。”——这就是一个欲言又止的孩子从人生“低谷”中走出来的心声。 

辅导后记

了解学生，根据来访学生的各种信息，拟定初步的咨询方案是咨询成功的前提。这次咨询我以环境的渲染、自身情感的体验为主旋律。来访学生看不到自己的力量，但又渴望同学的理解，这一矛盾导致他的情绪上下波动。我采用“以当事人为中心疗法”和“现实疗法”。除了使用聆听、关注、沉默、同感、自我披露等技巧外，更注重情境的作用。我创设一种让来访学生既感到轻松而又奋发向上的情境中，让他自己从中悟出道理。例如他产生困惑的焦点是做不好事情，怕失去大家的信任。我引导他，同学们选他做班干部，这本身就是对他的最大信任，是一种无言的信任。最后，他自己得出“只有自己看重自己，信任自己，别人才会尊重你，才会信任你”的人生感悟。