< 弦外之音>

在台湾的一项调查中显示，全省有4135家不动产中介经纪业，而首善之都台北市内也有高达754家房仲公司，平均3469人就享有一家中介公司的服务，其密度之高，紧逼平均不到2500人就有一家的便利商店。在自己的住家附近，就有好几家中介业者比邻而居，然后马路对面又有不同品牌的业者相抗衡，大家在此短兵相接，看谁能够最后得到客户的青睐。

如何能从同业中杀出呢？这对于竞争者密集的产业就得靠一些创新了，我曾经看过一个故事，虽然是不同的行业，但是亦有异曲同工之妙。故事的场景在美国纽约，在一条街道上，同时开了三家裁缝店，这种巷道的肉搏战，使得三位裁缝师无不费尽心思，希望能在竞争中脱颖而出，所以他们决定在招牌上一决高下，希望能马上吸引到顾客的注意进而走到店里来。

第一位裁缝的速度最快，也很有大气，他在门口放了一块耀眼的招牌，上面写着：「纽约最好的裁缝！」这一招果然奏效，许多客人就为了这纽约最好的裁缝。第二位裁缝看到此招有效，于是也订制了另一个醒目的裁缝，隔天也挂上了以别别苗头，这次招牌的字更有大气了，上面写着「全美国最好的裁缝！」纽约还不够看，这第二位的招牌硬是把前面一位给比了下来，客人也有了新的选择。

第三个裁缝是个犹太人，出外办事数日，一回到家，其妻子就愁眉苦脸的告诉他这两天所发生的事，隔壁的同业一个写了「纽约最好的裁缝」，另一个写了「全美国最好的裁缝」，把许多路过的客人都抢走了，这位妻子为了把生意给兜回来，想将招牌改为「全世界最好的裁缝」，这样的名气会更响亮些。

犹太人听完来龙去脉后，微微的一笑，说：「别担心，那两家正在为我们打免费的广告呢？」于是他也请人做了一块招牌，只是没有如别人般大的突兀，不过生意却产生了很大的变化，许多客人看了这三家的招牌后，都笑着走进了这家犹太人的裁缝店，也不得不佩服这犹太人做生意的头脑。

招牌上写的是什么呢？答案不是往更大的方向走，而是「本街最好的裁缝」，一个逆向的思惟改变了局势，它跳脱了别人的竞局，而用一种更务实的方式来呈现自己的优势，不论别人怎么夸大，最后都能将自己的位置垫高。

回到房仲业的竞争，有的人会花大笔的钱做广告，但有的却是以一种更贴近老百姓生活的方式而独树一格，当我们不比规模大、不比店数多时，就要靠创新服务来突显在竞争中的能见度，在细节中定出胜负，我们可以把我们的目标放得更近一些，当台北市光忠孝东路五段就有十多家房仲业者时，如果能要求自己做到「这条街上我是最好的」时，在这个信念不断的扩散下，最后这天下江山归属，也就显而易见了。