< 弦外之音>

在大陆上「Money & You」课，当最后一天结业时我们都会送给学员一张团体照，团体照上有课程的名称，上课的日期、城市，以及我亲自的签名。

那次在杭州，当摄影师拍完透过计算机把字打上去后，要冲洗及护背时，这其中要经过二、三个人，然后到我手上拿起油性笔在上面签名，只是这里没有任何人发现照片上所打的英文字母「Money」拼错了，隔天就有客户前来投诉公司的质量管制实在太差，由于学员不在少数，这对公司的企业形象影响很大，于是公司掀起了强烈检讨的风暴，所有相关的主管几乎都要负责，处罚的方式是罚款，虽然我也是公司股东之一，但是我一样也疏忽了，最后我也接受处分，罚了人民币五千元。

五千元说多不多，说少也不少，但是由自己本身做起所唤起的质量意识，一旦能落实在企业文化中时，它所带来的效益，我相信将千万倍于这个金额。其实每一个人都会犯错，但是能承认错误并勇于改正的人，才是世界上最有勇气的人。而人生的路又何尝真的是万般顺遂，走到这一步不都是修正而来的结果吗？

当地球的一架火箭发射飞向月球，据科学家发现，当火箭升空后，其实只有3%在瞄准，而有97%的时间在修正，就像一个人开车在直线的道路上时，也并非两手一直紧握方向盘不放，他总是轻微的调整，然后让我们平安的到达目标。

一个奥运的跳水选手，在泳池畔苦练四年，四年可能只是重复着几个比赛的动作，每一个动作从起跳到入水恐怕只是一秒钟的时间，但是教练必须要不断的修正其动作，以臻最后能够有完美的演出；就像一部电影，当演员在拍戏时若不符合导演的期待，导演会立即喊「卡」，要求重来一次，在行业的术语叫「NG」，那并不是犯错，而是「No Good」，指的是不够好。因此我们要找到问题的关键，勇敢的尝试修正，一首歌不是一次就能唱得好，一篇文章也需要修改，实验室里的成功也需要不断的努力，当然业务高手的养成更需要不断的从被拒绝的过程中反省，因此人生成长的转折点就在能接受错误，并且视错误为最好的老师。

虽然我被罚了五千元，但我肯定在下次签名时会特别小心，而在老板自己都罚了的情况下，我相信员工们也会加强行政支持工作的细心程度，当后勤工作做好时，客户会满意我们的服务，而第一线的业务同仁将无后顾之忧的在市场上开发客户，他们也会以高质量的工作态度来要求自己，我相信「错误」是一种投资，投资自己变得更加的完美。

因此错误发生时，千万不要浪费，一定要赚到一些启发！