《金融时报》专访

    记者：按经典管理理论，管理一词有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，是指人们对一定范围内的人员及事务进行安排和处理，以期达到预定目标的活动。您是如何理解管理的？　　

　　栾润峰：很多管理者认为管理就是管人，是卡员工的手段、工具、过程。我认为应该将管理分拆为两个字，“管”应该是协调不同员工的工作，让大家劲往一处使，心往一处想。“理”应该有两层含义：第一层含义是对员工心理进行梳理，让员工始终保持一份好心情。第二层含义是对员工从事的工作进行梳理，保持员工所进行的工作有条不紊。如此以来，员工工作就再也不是苦恼的事情，工作就会充满快乐，自然而然就会努力工作。这样的管理方式无论对管理者还是对员工来说，都会顺理成章，不再是棘手恐怖的事情。精确管理首先是在此原则上创立的。　　

　　记者：精确管理已被很多企业使用和认可，它的核心理念和核心竞争力是什么？　　

　　栾润峰：精确管理的艺术性就在于突破了其他管理方法掌握与运用的不确定性。其精髓是：掌握到每一分钟，控制到每一分钱，让企业在提高效率的同时，使员工快乐工作。　　

　　精确管理不是一种纯理论的管理思想，而是一种具体的、可操作的管理模式。精确管理是将因特网技术、计算机技术、精确管理思想、中华文化四者紧密地结合起来，其核心是精确分析人在组织中共有的行为缺陷，采用信息化工具对这些行为缺陷进行有效规避，解决企事业单位管理之中普遍存在的一些问题和现象，有效防范企事业单位管理的各种风险，从而使组织成员均能快乐工作，并实现组织的高效管理。精确管理思想对企业生产经营过程进行量化表达，对企业资源灵活地配置，对企业环境包括市场等进行量化的边界性把握。中国传统文化体现“人本思想”、“和谐思想”与“随机应变”。计算机技术具有程序化、量化、系统化、可控化的特征。互联网技术实现信息全球自由共享与跨越时空。精确管理有机地将这四部分加以融合，形成企业管理的流程具体化、管理参数量化和管理过程透明化。企业生产经营的参与者在精确的、程序的、量化的基础上做到人性化，从而使企业的生产经营突破时空限制，在全球范围内实现透明的、量化的高效运作。全体员工精确地获得相关行为指令，而又不失去以人为本的工作环境。　　

　　精确管理的核心竞争力即独特之处是把精确管理思想和中华文化融入到现代信息工具中，实现快乐、高效。精确管理应用起来具体、可视、操作性强，企业学之即用，并可立即产生效果，这些效果将进一步推动精确管理的管理流程。随着企业的发展，精确管理能随之升级与延伸。　　

　　记者：精确管理被认为是最有价值的本土管理思想之一，它的本土化体现在何处？　　

　　栾润峰：本土化主要体现在深入分析与运用以中华文化为核心的中国人的特性与价值观。　　

　　管理本质上是人对人的组织行为，而人明显是文化塑造的结果。虽然其它管理理论一样精辟地分析出了中国人的人性和心理，可是这些学派无一例外在考虑如何鉴定哪些心理是好的，哪些心理是坏的，哪些心理是需要改造的。精确管理认为心理没有好坏，更不需要去改造。精确管理的理性在于在认真分析文化、人性、心理后，并不去鉴别好坏，并不试图去改变人们本来已经拥有的东西，而是针对文化弱点进行管理变革。通过有效的技术手段去避开文化、人性、心理对现代管理带来的不确定部分，帮助人们规避自身心理缺陷，在快乐中修正自己。以期用最少成本，使人的快乐感增加，实现高效率与文化变革。　　

　　国内企业管理在九十年代初感觉到自身的落后，纷纷引进西方的管理理论，如泰勒的科学管理等，但是如今又发现，这些“洋管理”来到中国之后虽然带来了部分的先进管理理念，但是不适合中国国情，即所谓“水土不服”。于是，包括北大、清华等国内顶尖高校开始开设国学管理课程，如：《论语》、《道德经》、《孙子兵法》等内含的管理思想。而精确管理早在十年前就已经迈出了这一步，在吸收西方管理经典的同时，融合中国传统文化中的管理思想，并研发出了切合中华文化的管理软件——金和软件。所以使用精确管理及其实现手段金和软件，更能促进中国企业健康发展。　　

　　记者：精确管理的实现手段是金和软件，它能为管理解决哪些实质性问题？2006年3月金和软件作为第一个软件国礼送给古巴等19个拉美国家，有何意义？　　

　　栾润峰：金和软件研发的核心指导思想是精确管理，在此意义上，金和软件是“卖思想”的软件。它可以解决企业基础管理的四大风险：一、作为金和精确管理整体解决方案的核心部分，企业协同办公软件系统IOA可以解决企业高管人员行为风险；二、企业员工忠诚度管理系统IHRM可以解决企业员工忠诚度风险；三、企业客户忠诚度管理系统ICRM可以解决企业客户忠诚度风险，四、解决企业财务安全的各种财务管理软件，各种资源管理系统的ERP。其中，IOA协同办公平台汇聚了网络寻呼、任务布置、员工工作日记等功能，同时提供多种扩展接口，方便集成原有的业务系统。IOA可以消除企业内部的信息模糊，消除信息孤岛，提高工作效率。对高层来说，易于集中各种数据，从而支持决策。员工工作行为风险得到控制的同时，也避免了类似巴林银行、中航油等事件。最近又推出了企业内部即时通讯工具IOC。这些产品构成了一套完整系统，可以有效避免黑箱等现象，使得一个企业无论多大，管理者都能实现统一管理。　　

　　金和软件公司也是协同办公软件的受益者。近三年，我每年授课时间超过400小时，已经超出了一个大学全职教授的授课量，但丝毫没有影响到我对企业的管理。因为公司一直在用精确管理的思想和手段进行管理，平时需要我管的事情并不多。我不用秘书，精确管理系统能够提醒我需要处理的每一件事务；我不用去找任何信息，我所需要的信息，系统都会及时提醒我；无论我在任何地方，都能通过系统管理公司，几乎没有公司的电话找我——公司好像没有我这个人，但我确实又是这家公司的老板。管理确实变成一种方便与快乐的事情。金和是精确管理思想的实践者和传播者，让更多企业用协同办公系统实现轻松管理是所有金和人的目标。　　

　　金和软件是中国人自主研发的软件产品，拥有完全的知识产权，作为国礼意味着中国人有了自主的、优质的软件产品，向国际社会展示了中国自主知识产权软件开发的“硬”形象。　　

　　记者：目前有多少家企业使用精确管理？是否所有企业都适用？它能对金融企业的经营管理提供哪些帮助？　　

　　栾润峰：目前，已有6000多家大、中型企业成功运用精确管理管理企业。如：松下、中国电信、新东方、北京城建集团、松下彩显、伊利、泰康人寿、迪信通等企业。精确管理被业界誉为有“魔力”的思想。作为一套管理思想，只要是需要进行管理的企事业单位甚至政府部门都可以使用。金和的战略是“让所有企业享受精确管理”，精确管理可以帮助更多中国企业提升核心竞争力和综合实力，加快发展速度。　　

　　我们已经有很多金融公司的客户，包括上海证大投资等。精确管理可以使金融企业在数据信息的内部传送上更为安全、快捷，同时可以为金融企业的整体信息保存调用等方面提供优质的办公平台。

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