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我在讲课时经常会讲这样一个案例:
我会提问:现在在我们的国有大型企业、机关,甚至大型民营企业,哪一类型的员工比较心累,工作的快乐指数不高。回答当然是仁者见仁,智者见智,但根据我的研究,我的答案是,30到40岁的男同志快乐指数不高,心累,比较痛苦。为什么?因为大机关,大企业中的高层领导是深谙中华文化,上班时间一般不讲“人话”整天就发二个音,“嗯”,“嗷”,这“嗯、嗷”,“嗯、嗷”牛、羊也能发的音,所以它就不是人话,那领导为何不讲人话,这不是人话的领导说的话为什么就折磨我们员工呢?
小张25岁大学毕业,到一个大机关,努力工作,好不容易当上科。30岁了,这小张成了张科,这张科并不是我们小张的终极目标啊!张处,张局,努力啊!可这要升张处,张局的,要谁赏识,要高局,李部他们提拔啊!可这高局、李部他们可深了,你看,今天张科遇见高局了,打个招呼,高局的回答是一声“嗯”,这可难坏了我们张科了,回到办公室思前想后,你说这高局“嗯”里面有什么意思吗?明显与前天的“嗯”语调不同啊!他得去想,去悟,这想不清,道不明还行吗?明天张科递交一份报告给高局审阅,这高局没有多话,一声“嗷”应对。张科回到办公室还是要想,要悟,这高局的“嗷”是什么意思,怎么好象与上次的“嗷”不一样呢?这小张是整天尽想着领导的“嗯、嗷”了,头上的头发都想得不富裕了,还有效率吗?还有快乐吗?你说这领导为什么要用这不是人话的“嗯、嗷”,管用啊!你看,小张工作有成绩,那是领导的,还用讲吗?领导昨天对你都“嗯”了,你还不应该有成绩吗?小张工作出点差错,那是你小张有问题啊!领导昨天都对你“嗷”了,你怎么还出差错呢?
这虽是则笑话,现实生活中何尝不是这样,多用直白、量化,少用“嗯、嗷”,让大家都高效,大家都快乐。
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