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我记录我的生活梦想饭店碧峰餐饮主管服务员陈国荣杂谈 |
让人感动的春节
作者:李树伟
餐饮服务业,最大的变化,就是春节期间还想营业。出外一年的农家子弟,外地服务员,都有一种“有钱没钱回家过年。”的传统思想。过了腊月二十三,人心浮动,谈论最多的话题:“饭店放不放假,你回不回家?”。
特别是新《劳动法》的颁布施行,无情地给饭店增添劳务支出三十多万元。饭店领导班子不等不靠,积极想办法,跟每位员工签订了劳动合同,在人力资源非常缺乏的情况下,继续拓宽客源市场,想尽办法,调动员工的积极性。
保卫部蒋东虎经理,年底让他想得最多的,不是回家扫房,而是饭店是否还存在什么安全隐患,他积极组织饭店员工彻底清除不安全的地方,发现一处清理一处,主动地清理了堆积在九楼阳台上的易燃品,使春节期间燃放的烟花爆竹,没有危及到饭店任何物资和设备。
饭店让想回家过年的员工,能回家过年,合理地安排了家居市里的员工值班。个别岗位的职工,从年三十到初三,就没有离开饭店一天。
年三十的晚上,饭店客人很多,服务员看着客人家家吃着团聚饭,见景生情,眼泪汪汪地为客人服务的同时,想起了自己的父母和孩子;有位餐饮主管闪动着思念的泪花,接听着家里一遍又一遍催促的电话:“妈妈,饺子都凉了,您回家呀?”“妈妈单位有客人,儿子听奶奶话。”
“服务员!”随着客人的一声呼唤,她迅速关掉手机,擦去流出的泪水,投入到真诚地为客人服务之中。
饭店为坚持在三十夜里上班的职工,准备了一顿非常丰盛的年夜饭,有白酒和啤酒。可是,当客人离开后,他们便积极地投入到清扫卫生的工作中,收拾完自己的责任区,便丢下丰盛的员工餐,迅速地离开饭店和家人团聚去了。
后厨面点厨师陈国荣同志,为了能让值班的员工,吃上饺子,她一边包,一边煮,为员工提供无私的服务。员工为了这个特殊的夜晚,不能按点来吃员工餐,陈国荣同志就少煮勤煮,来一个,煮一次地让所有员工都能吃上热乎乎的水饺,这种无私地奉献让人赞叹。还有餐饮部副经理韩晓利同志,在年除夕九点以后,员工都下班了,他一个人默默地、认真负责地检查着每一个房间,卫生收拾干净没有,房门锁好没有?没有人监督,没有人指使,有的是责任,多的是体贴。这就是碧峰人的新面貌,这就是碧峰人甘愿奉献的真实写照!