我为什么说出真相

——“安保队长”齐红的心路历程

    当初是徐志伟把我拉过来的。最初拉我的时候，慷慨激昂，有为了中国的医改事业，抛头颅洒热血、奉献一生的那种感觉。可以说把我内心的一种社会责任感给激发出来了，当初真是感觉在做一件伟大的事业。可以说公司很多人都是这样被拉下水的。

    后来慢慢看出问题来了。他会让我们怎么与患方作战，怎么用尽聪明智慧把患方给说服了、压制了、分化了、打击了、恐吓了、骗了。总而言知就是让患方别闹事，别提出自己的主张和要求。一句话，别赔钱就行。什么公正、良心、社会责任，别谈，谁谈这个就别在这工作。因为后来都熟了后他也不隐瞒了，他要让这个工作有效，如果总说那些冠冕堂皇的东西员工就会误解。于是就直来直去了。然后让下面的人执行贯彻，底下的人久而久之也就明白了，原来要这么干。

    第三方”绝不是像宣传的那样什么公正啊独立啊。它是拿医院的钱，住在医院提供的办公室里，接医院交给的医疗纠纷，这能叫公正、独立？它一是没这个能力，它的人员素质决定了的，惟一的本事就是忽悠，要不就是打压。再一个也没有这可能。你公正、独立了就等于跟医院作对。医院如果意识到你跟我作对，那我还养你干什么？事实上，除了替医院调解纠纷，第三方还代理医院跟患者打官司，我本人就多次去过法院。但从没帮患者跟医院打过官司。所以，“第三方”的所作所为完全证明他不是一个独立的第三方，而是一个跟患者对立的第三方。

    后来我想明白了，第三方”的实质，就是帮医院把“公了”变成“私了”。经过我们处理的一些医疗纠纷，如果患者选择打官司，大多能拿到更多的赔偿，更重要的是能知道真相。但是人们对司法不信任，甚至有畏惧感，于是就选择跟医院“私了”，“私了”就要用“第三方”。

    第三方给医院带来若干好处，最主要的就是那些真正的医疗事故让第三方化解了，上面考核没有一起医疗事故，我作为医院领导没有风险了，我也不用纠缠到医疗纠纷了。如果出了事，也是你第三方的事，不是我的事。这对医院是多好的事。

    但这给医院带来什么呢？就是倒退。因为如果医疗事故可以被“第三方”掩盖掉，用钱就可能解决的话，那久而久之，医生就会越来越不负责任，而且会形成一种观念：把病人治死了没事，赔点钱就行了。这非常可怕。

    安保在“第三方”中是最重要的。我刚进大成公司的时候，组建安保队是最迫切的一件事。那个时候还没跟省立医院签署正式委托协议，省立医院抱着看看的态度，工会主席陈耕极力反对。几乎99%的科室主任都持怀疑态度，他们觉得我们自己都是专家，就你们这帮人来指导我们？可能吗？这是本能的一种质疑。省立医院的科室主任，有的在国际上都有名，凭你几个退休医生、医专毕业生来指导我们？这不是笑话是什么？ 我们公司要怎么做呢？我们就要通过安保队来表演。因为我没有别的实力，我不可能按照宣传的那样去做。这是经过大量分析之后制定的策略：你医院到底需要什么？那就是安保。

    安保唱得这一出，说实在话我有些愧疚，安保的作用，以及后来遗留下来的问题，是我给他打得基础。虽然方向、作用不由我控制。便毕竟是我一手组建的。是我全力以赴地把它组建起来。    

    说实话我当时有个疑问。 医院有自己的保安，为什么还用你们的“安保”？医院、公司这么迫切地要安保干什么？你应该迫切地需要专家，只有专家才能把医疗责任搞清楚，进而把医疗纠纷化解掉。当时不理解，医院有保卫处，有五六十个保安，要我们的保安干什么？后来明白了，因为“第三方”的安保做得都是医院保安不能做、不愿做的事。因为医院保安能做什么不能做什么是有规定的，是受公安机关监督的。安保的作用，公司内部小会上也经常说，就是在解决医患纠纷当中对患方起控制作用，另外一个就是保护医院领导。当时把患者说得很可怕，变态份子，精神有问题的，骂人、打人，无理取闹，就跟恐怖分子一样。这就需要维护秩序，于是组织安保队伍就成为正义的、合理的了。   

    对患者的看法,齐：我工作一个月后就改变了。我发现来投诉的患方都是可怜的人，一句话，可怜的人。那些投诉你听了后会觉得很心酸，他们都是求着你，眼巴巴，跟找包公的心情一样，就想找一个说公道话的，帮我一下，哪怕你现实帮不了我，你在心理上安慰我一下。让我过去心理上这道坎也好。可以说80%的患方都是这样。没有一个患者一进门就乱叫、骂人，我没碰到一个。矛盾都是在谈判当中产生和激化的。说实话，患者在医院面前，在专业知识面前，他就是傻子，他懂什么？他所有的生活经验都用不上，他种地行、做饭行，跟邻居吵架行，但在医院不行了，这完全是一个陌生的东西。他的内心是什么呢，是乞求，乞求帮助。

    看到这些后，唉，我就于心不忍。对比以前公司灌输的那些东西，我就知道这就是骗。所以一些调解现场我都不在，我不参与。但是有时我也在边上听，边上看，这一套可能说是完全熟知。因为会上也这么说，因为就是从上面贯彻下来的。

    我离开道成公司，一是因为我个人越来越无法忍受，另外一个就是徐志伟对我也越来越不信任，我成为公司的绊脚石。比如，省立医院811袭击患者事件，就是因为我的反对，推迟到晚上进行。

    我对“第三方”的认识有个过程，越来越发现问题严重。开始我只是觉得这样对患者不公平，可是后来就发现它也害了医院和医生，最终导致整个医学的倒退，可以说它就是一个毒瘤。因为有了第三方，出了医疗事故，医生、医院可以不承担任何责任，大不了出点钱而已，而我出钱又很快可以从患者那里赚回来，这样就会越来越不负责任。医生将来也是患者，将来也会受害。

    我父亲四年前，因为心脏不好住院，结果给装了四个支架。有一天夜里我陪床，父亲突然出状况。我去找值班护士，她正在睡觉不想来，我采着他的头发过来了。她也一下清醒了，看了后发现确实情况严重，赶紧通知医生，这才把父亲救回来。当时我心里五味杂陈，我不怨那个护士，是她习惯了，因为有医院、有类似我们这样一些人在保护她，所以她为了自己舒服一点，可以漠视病人的生命。

     其实离开公司后，我就跟道成公司没有关系了。从个人角度，我也没必要说，很多离开公司的人，就算受了委屈吃了亏，也会忍着。何况我还是主动离开的公司。但我这个人爱思考问题，越思考就越觉得恐怖。我认为“第三方”这么发展下去，不仅会毁了医院、毁了医学，还有可能造成社会动荡，给国家人民造成灾难。

    特别是我知道道成与济南市医协委合作之后，这种恐惧感越发强烈。现在他们搞的“第三方见证”，我觉得这说明打压患者的手法又升级了。从以前的事后压服患者，转变为事前逼服患者。第三方见证什么？又是录像又是签名，本来有手术知情同意书，为什么还要搞这一套？说白了就是给患者和家属在心理上施压，让他提前放弃自己的权利，规避医院和医生可能的风险。可以想象，如果家里有人病人在医院，就像一个人质一样，家属还不是任意听你摆布？然后你让患者在手术知情同意书上签字也就罢了，还让他录音、录相、按手印，这不是逼他不要告么？

    我在找你之前，我也给中国医师协会、山东省卫生厅、山东省医师协会等写过实名举报信，只有自称是山东省医师协会的人联系过我，问我是代表政府还是代表个人，我说我是以公民身份举报，对方啪一下就挂了电话。