“仅退款”会让大家都变得更好

赵卓文（广州市同创卓越房地产投资顾问有限公司 总经理）

一

近日，“仅退款”成为网上热搜。

“仅退款”是最先由拼多多推出，淘宝、京东相继实行的平台争议处理规则和售后服务管理规则。

“仅退款”规则下，今后消费者如果在平台买到“严重劣质、货不对板”的商品，或遭遇卖家在未经买家允许的情况下，延迟发货、强制发货等情形，平台都将支持消费者退货退款或退款不退货，即“仅退款”。

不得不说，中国的电商平台“够拼”的。

网上的观点认为，这是继“7天无理由退货”后，网购规则在对消费者权益的倾斜上，往前推进的一大步。

“仅退款”规则的推行，令人感叹电商平台的魄力。“仅退款”涉及的方方面面的东西很多，能够走出这一步，是非常不容易的。别的不说，光买家和卖家诚信体系的构建，就必不可少。

“仅退款”规则的推行，将令2024年的电商平台的生态变得更好，也将令各参与方都变得更好。

相比较而言，房地产行业过了20年“舒服”的日子，没有电商那么“卷”。开发商对消费者的承诺和服务，大多限于政府的有关规定范围内。

“没理由退房”在房地产圈出现过，但只是开发商营销上的昙花一现。

物业管理和房屋维修服务，更是令人一言难尽。

“仅退款”规则，值得房地产业界好好学习和借鉴。这个行业需要向消费者作出更多的承诺，需要服务上的进一步升级。

二

中国人到了30岁还没结婚的占比有多少？

答案是：27.7%。

这意味着年龄到30岁的人，每四个人，有一个没结婚。

根据《中国人口和就业统计年鉴2023》的数据，25-29岁年龄段人群未婚率为51.3%，30-34岁年龄段人群未婚率为18.4%。

《家庭婚姻报告2023版》的数据显示，我国结婚登记对数出现断崖式下跌，2013年是1347万对，2022年仅有683万对。

截止2022年年底，我国适龄单身男女人数已经超过2.4亿。

基于人口因素，未来我国房地产的总体需求下降，已是无法逆转的趋势。

产品结构也将发生重大改变，单身住房或许将成为热点。