“杀熟“，做生意的人短路了

赵卓文（广州市同创卓越房地产投资顾问有限公司总经理）

过去的两天，美团成为了网民们强烈关注的对象。

起因于一篇自媒体文章《我被美团会员割了韭菜》。文章揭露了美团的潜规则：会员杀熟。有证据表明，开通美团会员后，用美团外卖点餐配送费上涨了。

尽管配送费就那么几块钱，但区别对待的做法，引起了网络上一边倒的批评声。“杀熟”，确实是令人难以接受的低级行为。

更有网友指出：大数据杀熟，是互联网行业一个屡禁不止的现象。除了美团，饿了么、京东、携程、天猫等互联网公司都被指出，存在杀熟现象。

看到这些新闻，令人深觉无奈。

国人生活在价格不透明的市场中。举个例子，经常出差的人都知道，两个人用同一个网站去订相同的酒店房间，不同的手机上会显示不同的房价。这都不是新闻了。

价格不透明，藏着太多的潜规则，令社会的信任感大大降低。

美团“杀熟”，确实是脑筋短路了，这不是做生意的好态度。

房地产行业对老客户的态度就迥然不同。非但不“杀熟”，而且给予更多的优惠。会员和老客户，成为了开发商重点维护的对象。

然而，商品房属于大宗商品，也存在售楼打折的问题。楼盘销售中，不同级别的管理人员，掌握着不同的优惠折扣。这已经是非常普通的现象。

买楼打折，也要跑关系。这就是市场特色。

回过头来看，中国的社会就是“人情社会”。