王学进：从“人找服务”到“服务找人”：智慧养老大有可为

 李太牧

近日，宁波市人民政府办公厅印发《关于加快建设基本养老服务体系的实施意见》，并将于今年12月31日起施行。《意见》有诸多亮点，其中一大亮点是智慧养老，即依托“甬易养”平台，加强老年人医保、社保、健康及经济状况数据共享，建立精准识别和动态管理机制，逐步实现从“人找服务”到“服务找人”。（12月7日《宁波晚报》）

“人找服务”与“服务找人”，四个相同的词，排序不同，意义完全不同；前者说的是老人的生活、身体及经济状况等出现了异常，需要找养老机构或政府部门解决，后者的意思是养老机构和政府部门根据一年一度、二年一度的评估结果，发现哪位老人遇到了难题，主动上门帮其解决。被动与主动易位，恰恰折射了政府服务意识的转变提升，值得赞许。

《意见》明确，完善老年人能力综合评估常态化机制，80周岁及以上老年人每年、80周岁以下老年人每两年可申请免费评估一次，推动评估标准全市统一、结果共享互认。全市150多万老年人口，每年或二年给他们评估一次，工作量之大可想而知，且因为是免费，需要投入巨大的资金、人力，显然，这是政府在自找难题，自我加压。也正如此，其中释放出来的善意格外令人感佩。

同样是服务养老，各地政府的思维方式有所不同。如四川天府新区眉山管理委员会制定了这样的高龄津贴发放标准：80周岁至89周岁，30元/月/人；90周岁至99周岁，100元/月/人；100周岁至105周岁，1500元/月/人；106周岁至109周岁，2500元/月/人；110周岁及以上，3500元/月/人。消息一出，舆论哗然。同是80岁老人，各人身体、年金、家庭经济状况千差万别，怎能按统一标准发放高龄津贴呢？这不是在人为地制造社会不公吗？为图省事，某些地方总喜欢一刀切的解决办法，其实是懒政，表明为官者尚未真正树立服务于民的执政理念。

两相比较，尤显得宁波市政府的可贵。为了切实解决老年人的养老问题，无惧自找难题，自寻麻烦，提出了从“人找服务”到“服务找人”的全新服务目标，明确要完善老年人能力综合评估常态化机制，以确保服务的精准化和服务的公平正义。作为老年人，对此，我深信不疑，也充满期待。

最后，我想说的是，服务无止境，服务老年人更是如此，作为政府而言，不但要制定服务清单，更要不断深化养老服务数字化改革，依托“甬易养”平台，把看似难做但又不能不做的基础工作（即评估）做起来，逐步实现从“人找服务”到“服务找人”的智慧养老目标。

http://daily.cnnb.com.cn/nbwb/html/2023-12/07/content_1383240.htm?div=-1