王学进：被人投诉的钱湖公厕有几个“坑”

“这还是一二线城市的公厕吗？责任单位在哪里，真的太脏了。”上周末，多名外地游客拨打宁波民生e点通热线0574-81850000反映，东钱湖水上乐园边上的公厕脏得让人无法进门，实在有些丢宁波人的脸。记者闻讯赶往实地考察，果然，游客反映的问题确实存在。（2月14日《宁波日报》）

  如果说该公厕的脏“辣”了外地游客的眼，那外地游客的投诉“这还是一二线城市的公厕吗？责任单位在哪里？”真真切切地羞红了阿拉宁波人的脸。如果说东钱湖是宁波脸面的话，那水上乐园的公厕则是东钱湖的脸面，如此公厕不但煞了钱湖风景，也伤了宁波的颜面，这与宁波正在建设的文明典范城市是不是有点违和？

细思量该则民生新闻，笔者想到了春晚小品《坑》，遂有题目之问：被人投诉的钱湖公厕有几个“坑”。至少三个吧。第一个是蹲坑，臭不可闻，没什么可说的。第二个坑是男女厕所门上张贴着“厕所维修中，暂时不能使用”的提示。既然有提示，无论是谁都得望而却步，不在此方便。可事实是，大家视若未见，照用不误，这不仅反映出如厕者的文明素质不高，更重要的是凸显了如厕者缺少规则意识，正因如此，他们无一例外掉进了“坑”里。第三个坑是管理方自己给自己设下的。管理方是谁？水上乐园工作人员说该公厕不归他们管，停车场管理人员也说不清楚，那到底是谁？窃以为，你停车场既然半小时就收10元，按理说，该公厕当归你们管。其实，要查到管理方并不难，不然就无法解释为什么1月14日前公厕保洁状况良好，此后就不行了呢？

为什么说，第三个坑是管理方自己给自己设下的呢？请回答二个问题：第一个问题，公厕既然不能用了，为什么不在乐园周围安设一个流动厕所？难道管理方不知道此处是房车露营体验中心，很多房车会停靠在此，很多房客要在此大小便，难不成让他们随地大小便，污染环境？第二个问题，自1月14日至今已过去了一个月，试问，公厕维修了吗？又不是什么大修，大不了进水或者排水管道出问题，多大的事，一个月都修不好？我看，管理者是第二个郝平主任，躺平了吧？

 再回来说说第二个坑。还真不忍心指责如厕者的素质不高，——比起在湖边随地大小便，勇敢地捏着鼻子冲进该公厕方便，实在是没办法，被逼的，素质差不到哪里去。归根结底还是管理不善导致的问题。环境改造人，管理改造人，只有从完善管理制度、强化管理责任入手，方能解决公厕脏乱差的问题，也才能提高人的文明素质和规则意识。