王学进：看病“最多跑一次”：让梦想照进现实

在全省深化“最多跑一次”改革中，为改善患者的就医体验、节省患者就诊时间，绍兴市第七医院集中优势力量推进智慧医疗，优化服务流程，改进服务方式，提升服务效率，致力于让患者看病少跑腿、不跑腿、就近跑，推进了看病就医“最多跑一次”的医疗改革，受到了患者的欢迎。（7月20日《绍兴晚报》）

今年5月21日，浙江省人民政府举行新闻发布会，发布深化“最多跑一次”改革推行医疗卫生服务领域便民惠民十大举措。这是继5月18日召开全省推进医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革工作现场会后，浙江省从“关键小事”入手提升就医体验的又一举措。

当初，看到此消息时，心里直犯嘀咕：这可能吗？众所周知，“看病难”早已成了一大民生难题。“难”的范围涉及很广，其中一“难”是指看病环节多，流程烦，包括挂号、交费、检查、诊断、治疗、调整方案、复查等，看一次病，没有半天一天时间搞不定。难道看病也能做到“最多跑一次”吗？

浙江的“最多跑一次”改革，涉及的绝大多数是“窗口”革命，其中，若论百姓最期盼、感受最深的，医院的“最多跑一次”改革绝对能排在前列。可以说，实现看病就医“最多跑一次”是百姓最大的梦想。

可喜的是，市第七医院的医改实践明明白白地告诉人们：原来这不是梦。真的，在如今的市第七医院患者的梦想已成现实。曾几何时，人声鼎沸的门诊大厅，一眼望不到头都是排队人群。挂号排队、候诊排队、缴费排队、取药排队，如今这些现象在市第七医院已经不复存在了。

市第七医院是如何让患者的梦想成为现实的？主要得益于以下几项医改措施：上线“诊间支付”。医生在电脑上开好处方后，患者可以选择诊间支付，医保卡内有余额的患者可直接结算，自费患者可通过微信和支付宝扫码支付，无需到人工窗口或自助机上缴费。推行“诊间预约”。患者可以自行选择需要预约的日期和时间段，在医生的操作下，就可轻松完成预约。升级“微信公众号”。预约挂号、取消预约、检验、检查报告在线查询浏览、就诊记录查询、费用清单查询等服务……要实现这些功能，只要一个步骤即可：关注“绍兴市第七人民医院”微信公众号。启用“入院准备中心”。中心整合了入院处置、入院缴费、院前检查检验安排等功能，实现了患者入院办理的“一站式”完成。

市第七医院的医改实践表明，只要医院用心，转变服务理念，下定改革决心，完全能够将“最多跑一次”引入医疗系统，扎实提高百姓的满意度。如提供各种途径预约挂号和院内自助服务，门诊实现“诊间结算”，病区或护理站实现“出入院床边结算”，让群众不再反复排队；全面推行分时段预约诊疗，合理安排患者就诊、检查时间，减少患者在院内的等候时间；提供会诊、转诊、特检预约、复诊预约等一站式服务；通过自助机或微信、手机App等途径查取检查结果；通过快递等方式提供中药代煎和配送；成立“入院准备中心”，缩短病人等待和住院时间等，此类以前百姓想都不敢想的的便捷服务都能做到。

   最后我想表达一个愿望：既然市第七医院能做到看病“最多跑一次”，期待其他医院也能积极跟进，向七院学习，将“最多跑一次”改革推进到本院。

http://epaper.sxnews.cn/sxwb/html/2018-07/20/content_5_1.htm

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