王学进：公务员擦鞋：尽职比尽义务更急需

   5月15日星期二，深圳25家市直机关8000多名公务员走上街头，开展50余项形式多样的便民利民志愿服务，包括擦鞋、理发、红酒鉴别、珠宝鉴定、食品安全鉴定、修理家电手机数码产品、免费照像及打印等服务应有尽有。尤以免费擦鞋摊前人气最旺，不仅吸引了市民前来擦鞋，连老外都来享受免费服务，完了不忘说声：“Very Good!”（5月21日《中国青年报》）

真的“Very Good”吗？NO！大大出乎组织者意料，此项原本以为会赢得满堂彩的善举，竟遭来一片恶骂。不信请翻看新闻后面的跟帖，竟找不到一条肯定叫好的跟帖，由此我想到一个很难听的词：犯贱。

那么，骂得有理吗？有理。咱先不说骂此举为“作秀”是否在理，只从一个小节说起，即15日这天，深圳街头一下子多了几千义务擦鞋工，让真正的擦鞋者情何以堪！顾客都去享受免费服务去了，他们一天的正常收入就得泡汤了。对他们而言，这是个黑色星期二。

既然政府时时处处以以人为本相标榜，就不能不考虑到一点：政府部门不能只顾自己沽名钓誉，而忽略了底层人的生计。虽然擦鞋者人数不众，一天收入也就那么三五十块，但几千人上街义务擦鞋客观上给他们造成了损失。所以说，此项打着服务民生旗号开展的志愿者行动，恰恰给某部分人群造成了利益损失。

也许有人会说我钻牛角尖，胡搅蛮缠，但我要告诉你，问题的要害恰恰就在这里。怎么说？现代社会讲究的是合理分工，每个人都有适合自己的工作岗位，农民种田，工人生产，教师教书，商人经商，能耐欠缺的就选择拉车、扛包、擦鞋，公务员干什么呢？那就是做好公共服务。服务谁？所有的纳税人（包括擦鞋匠）。因为他们是纳税人花钱雇佣来为自己服务的。所以说，对公务员而言，他们最要紧的是在自己的岗位上为上门办事的纳税人做好服务工作，做好笑脸相迎，有求必应，保质保量完成纳税人托付给他们办理的事务；对纳税人来说呢，则是希望他们走进政府机关大门的时候，不要遭遇冷脸，更不要遭遇歧视和扯皮，顺顺当当把事情办好，这样他们就谢天谢地了。至于擦鞋吗？免了，他们知道，这不是公务员干的活，让公务员擦鞋太屈才，枉费了自己的纳税钱。这种没多少技术含量的粗话，自有那些读不起书的底层人干，如要擦鞋，纳税人自会去找他们。

 如果我是深圳市民，看到公务员们当街竖起一杆大旗，在旗帘上写着一个大大的“擦”字，上面还用黑体字写着：“我们为您擦鞋”，——此面稀奇古怪的旗帜总会让我联想到梁山上的那面“替天行道”的杏黄旗，使劲地为市民义务擦鞋，我要正告他们：你们错了，你们犯了角色错位的错误，你们的岗位不是擦鞋摊，你们的职责不是替人义务擦鞋，你们的职责是规范擦鞋行业，改善擦鞋者的“工作条件和环境”，提高他们的社会福利待遇，为他们及其家人构建养老保险和生活最低保障制度，让包括擦鞋者在内的所有底层人活得有尊严有保障。