王学进：商家无权要求消费者按市价退货

   今年10月，宁波市民李先生在现代商城的一家建材经营部购买了24卷电线，店主跟他说，用不完可以拿回来退。当家里电线铺设完毕，还剩下3卷电线，他要求退货，店主告诉他，现在铜价下跌，电线的售价也便宜了，要退货只能按现在的价格退回，每卷电线的价格比当初卖出价要便宜20元。这么算来，李先生就得损失60元。双方争执不下，他已投诉工商部门。（12月25日《现代金报》）
    李先生的遭遇并非孤例，据悉，最近，宁波江东宁东工商所接二连三地接到了好几起类似的消费纠纷。受金融危机影响，建材价格在不断跳水，随之而来的问题是，退货的规矩是否要重新制定。自古以来，与照价赔偿一样，退货也是以原价为准，从未听说要按市价退货的。这是多少年来约定俗成的规矩，虽说没成文，但作为一种经商契约一直来都被买卖双方恪守着。这一规矩因为天公地道，所以无须用法规予以重申。
    笔者查阅了《消费者权益法》，与退货有关的有三条规定，即第二十三条、四十四条和四十五条，规定很明确，经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。但没就退货应按原价还是市价标准作出规定，因为没这个必要。四十五条只规定，对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。由此推导，经营者承担退货带来的一定损失也是应当的，譬如产品降价造成的损失。
    商家虽然为此要承担一点损失，但从维护自身的诚信度及不成文的退货规矩计，这是值得的。道理很简单，既然铜材降价了，商家就要按市价退货，那到时涨价了，消费者提出要按市价退货，商家会同意吗？前不久铜材疯涨时，有哪个消费者要求按市价退货的？建材包括其他商品的价格在随着市场形势的发展不断变化，难道每次退货都要按市价来？这不仅难以操作，还会败坏一系列的商业契约和规矩，结果一定会乱套。此例不可开。
http://dzb.dsqq.cn/html/2008-12/25/content_66757140.htm