宝卿：杨老师，我想和你聊聊天，我今年31岁，去年刚刚大学毕业，因为相貌的原因，自己没有勇气踏上社会。

杨永龙：事实上你走出门别人能对你怎么样吗？

宝卿：有些人会向你吐痰，以前上初中的时候就有老师在课堂上针对我吐过，只有个别人会。杨老师，我也不知道我是丑还是不丑，因为我发型适合头型的时候，有人说我帅、斯文，可是头发长了后就不好看了。我面部不难看（有人说我帅是这个原因吧），就是头型不好看。

杨永龙：你本来就不难看，难看是你给自己强加上去的。

宝卿：嗯，杨老师，现在我已经基本上没有这个包袱了，向爸妈述说了。去年9月到今年1月我在杭州工作，30岁，我人生第一份工作。现在有些问题想问你，以前因为不敢面对社会，一直在复读或者呆在家，前年大学毕业。去年去杭州工作，挺有感触的，因为是我第一次工作，也是我第一次到大城市里工作。但是在杭州做面包店店员，收入不高，也挺累。现在辞职回家。但是我很想到大城市去工作、生活。杭州的工作是我爸联系的，我爸的一个上司的亲戚在杭州发展，一家食品公司。我就在他公司下面的店工作，最基层的店员，说会让我以后发展成为店长。

杨永龙：那你说做面包店的店员，你需要的是学到什么呢？

宝卿：与人打交道的能力，我做的挺好的，顾客的反应都证明我做的好。

杨永龙：对啊，从最基层做起，这是不是对你到最高层奠定坚实的基础呢？

宝卿：杨老师，但是店员的发展方向以后是店长、区管（就是负责管理一定区域内的几家店），我的性格不开朗热情，我感觉自己做不来，我的性格管不住下面的人。

杨永龙：呵呵，管理人要的不是强势和暴力，而是威信和威望，你说对吗？

宝卿：我也知道社会趋势是靠威信和威望，诚信来管理，但是目前的社会，做店长，做区管，都要有一些强势的。我在杭州工作的时候因为处事温和，说话少，被同事说我傻，因为那些店员本来就是出来打工的，素质也不怎么好。素质好的的人社会上也有，但是在不同领域里面比例不一样。

杨永龙：呵呵，最后得到威信和威望的恰恰就是得人真诚友善敬重和有礼貌，任何时候都不在背后说别人是非，做事手勤脚快的人。

宝卿：呵呵，杨老师，你理解，我也是这么认为，但是在那公司不行啊，杭州有阿里巴巴公司，在那样的公司就行，在大城市做店员这种基层工作，如果真诚礼貌，遇到好人没事，遇到不好的人会欺负你。但是现在社会好人比例比较少的。出来打工，几乎每一个人都会先考虑自己，但是好人他会在不影响别人的情况下再考虑自己，这就是好人与其他人的区别。

杨永龙：是啊，人的本性是自私的，每个人都是为自己的幸福愉悦轻松自由和快乐而活的。

宝卿：杨老师，我说的是同事之间，我在杭州工作的几个同事素质都不怎么样，杭州的顾客还是很有素质的。但是同事他们都不是杭州本地人。

杨永龙：其实我们做这些并不是为了别人怎么样，而恰恰是为了我们自己的品行和威信在积累财富。是啊，顾客都素质高，我们作为服务者素质就应当更高。

宝卿：是的，有时候我也忍了。自己要做一个有素质的人，可是和他们呆在一起真的感觉不到自己的进步，所以我离职了。这是一个原因。还有一个原因是我没有一技之长。

杨永龙：你说一技之长是从哪里得到的呢？

宝卿：学习，个人性格特点也是一技之长，杨老师，您去过大城市吧？

杨永龙：是不是从最基础最底层做事的过程之中历练体验实践和学习之中得到的呢？

宝卿：是的。

杨永龙：我当然去过大城市了，伟大是把平凡的事情做精做透做好。

宝卿：杨老师，你有没有发现，大城市有很多的服务人员，酒店宾馆餐厅的服务员，保安，收银，卖衣服的，这样的人占了很大比列，比小城市多很多。这些人都是没有什么一技之长的。

杨永龙：说实话，我们很多人之所以活得不舒服不自在，不能把人际关系处理的非常好，就是因为做我所说的那些他们觉得傻。

宝卿：是啊，因为他们不认同我，所以我当然不舒服不自在了。马斯洛的需求层次理论有。

杨永龙：其实就你说的将来当店长，这也是一技之长。

宝卿：嗯，店长是靠管理和性格这个技能，你管不好别人和事务，就当不好店长。目前社会发展情况来说，性格对店长的要求更高。

杨永龙：正是因为自己是在鸡群之中独立的鹤，所以这样才能让你真正的显示出来你的优势。

宝卿：可是不能一直在鸡群中，鸡群又不羡慕你。

杨永龙：也能最佳的锻炼和学习管理岗位上的技能。

杨永龙：我给你举一个农民工总经理的例子。一个进城打工的农民工就如我上面所说的那样做坚持了两年，结果把我所说的这些形成了习惯，后来被提拔为班长，他还是一如既往，它把班长的辛苦费当做是看望有事儿的工友的费用，结果他们班取得了非常好的成绩，被提拔为工段长，她还是想做班长的时候一样的去做，结果他所主管的工段取得了非常好的业绩，随后把其提拔为主管生产的副总经理，他还是跟当班长的行为表现是一样的，手下的员工对他非常信任，成绩也非常好。

宝卿：嗯，杨老师，管理这个一技之长和性格、人品有关系的，医生，教师，设计师，工程师，研究人员，会计师这些是有实际技能的工作。

杨永龙：后来董事长引进了国外的集团化生产方式，这个副总经理反对，董事长一气之下把他放在了一个闲职之上，几年过去了，在年终评先进的时候，所有的员工都提名这个副总。由于国外的集团化生产方式严重不适应这个公司的实际，出现了亏损，在这种情况之下，公司在员工之中选拔总经理，大家一致推荐他做了总经理，最终扭转了公司的亏损而盈利。

宝卿：嗯，杨老师，我觉得有个前提，“大家”都是挺好的人，董事长也是个任人唯贤的人。

杨永龙：从这个农民工总经理的所作所为来看，你说管理的一技之长是什么呢？

宝卿：管理的一技之长就是人性化的管理，使每一个人都能发挥自己最擅长的地方，这样整个公司的效率就最高。杨老师您说的那个农民工他可以做管理，就是因为他性格适合。

杨永龙：呵呵，这个人的性格是温和而偏于内向的。

宝卿：嗯，管理不一定性格外向，能管好就行，但是杨老师，现在做管理的外向的多。

杨永龙：这个人的一技之长，一方面是把人际交往的基本前提做到了最优，而且是抓住了人的内心的最大渴望。对所有的人都真诚有伤敬重和有礼貌，不在背后说任何人的是非，做事手勤脚快，就像是别人的警卫员。

宝卿：管理是一技之长，但是它不是一门实在的一技之长啊！

杨永龙：真诚的欣赏、关心和表扬手下的人的优点，善于发现别人的优点。

宝卿：就像销售一样，它和管理一样不需要什么技术，甚至学历，因为它们和性格息息相关，我想学一门实在的技术。

杨永龙：其实你是过分的夸大性格面貌和长相了。

宝卿：呵呵，是吗，杨老师，杨老师，做销售房地产的，相貌和性格很重要，顾客会买推荐的房地产，就有钱赚了。

杨永龙：其实我认为选择适合与自己的，才是最重要的。

宝卿：嗯，所以我想学一门实在的技术，做管理和销售特别是销售40岁以后就没有什么优势了，那时候怎么办，得有点实在点的技术才好。

杨永龙：你想学那就立即投入实际行动。

宝卿：我把会计作为自己的一个技能，会计上岗证已经过了两门了。

杨永龙：嗯，你是不是专门呆在家里过这个证的呢？

宝卿：以后可以考初级，中级的会计证，还有注册会计师，这个据说挺好，是啊，从1月20号回家我都在家复习考证，但是还有一门要5月才考，三门过了才能拿会计上岗证，把会计作为自己的主要技能，也可以从事管理、销售这两个工作职位，这是我的打算，杨老师。

杨永龙：那你就下工夫学习吧，其实我上面所讲的对你今后肯定是有用的。

宝卿：当然对我有用，我也是这么认为的。杨老师，你说在大城市工作还是在小城市工作好，我家就在一个小城市。

杨永龙：各有利弊。

宝卿：杨老师，我想在大城市工作，大城市有很多小城市所没有的，但是我没有什么一技之长，就只能做一些服务性的工作，在家里，就可以不用租房，生活也方便些，但是很单调，城市太小了。

杨永龙：我们做任何事情都需要从最基层做起，即便是做打杂捞毛的繁杂事务，这也是对自己修炼、发展和提升自己情商的过程，自己的情商得到了提高，那么你就会在任何地方、任何岗位把工作拿下来，当然你的社会地位也就会大大地得到提升了。这个等你把证考下来选择工作的时候再去考虑。

宝卿：我如果有会计上岗证，多了一个出路，可以做出纳。杨老师，我有一个想法，先去大城市工作几年，见见世面，丰富人生，是否回老家工作以后再说。现在我在家城市太小了，城区面积很小，我想我今后就一直在家这个小城市工作生活吗？想想都感觉可悲，但是我今年31岁了（1982年的），不像一般大学毕业生23,24岁，还可以出去闯荡吗？或者说还有时间出去闯荡吗？

杨永龙：当然有了，我三十岁的时候才开始学心理学的，这二十多年来不也小有成就了嘛。呵呵。

宝卿：嗯，杨老师，我在杭州工作时候，也遇到过一个34岁的安徽人，他在酒店做服务工作，因为没有一技之长，除了体力劳动，就只有做这些服务性的工作了。杨老师，会有这样一个念头，在杭州工作的时候会想到小城市工作的好，而在家工作的时候就会感觉大城市的丰富，人，为什么会这样矛盾呢？

杨永龙：其实这些最关键的还在于是不是找到了属于自己喜欢去做的工作，如果喜欢的工作，那么在哪儿工作都会是开心和快乐的。

宝卿：是的，杨老师，原来在杭州的工作不是我喜欢的工作，所以我离开了。如果杭州有我喜欢的工作，我会去的。

杨永龙：呵呵，好的，活人活的是此时此刻，现在的你只管把此时此刻所要做的事儿做好就可以了。

宝卿：杨老师，你知道怎么知道自己喜欢的工作吗，还是要去实践了才知道。

杨永龙：是啊，我从大学就开始摸索自己喜欢做的事儿，直到把学毕业五年之后才找到了自己的兴趣爱好

宝卿：嗯，杨老师您是说要去实践了才知道自己擅长哪些方面的吗？

杨永龙：是啊，是在工作的过程之中不断的摸索和发现的，我教体育，但我并不喜欢体育，可我把体育当做自己生存的职业，而把心理学作为自己的兴趣爱好在业余时间来满足。

宝卿：嗯，杨老师，你觉得我的职业规划适合我吗？把会计作为主要生存技能，兼顾销售和管理技能。

杨永龙：当然可以了。

宝卿：我这么选择是因为我大学的专业是公共管理类的财务管理方向（但是没有会计学、财务管理方向学的深刻，只是方向而已，学了3,4门财会课程），还有一个我在网上看到说会计适合内向细腻的人，我自认为符合这个特点，所以选择会计，其他技能我看了，没有什么合适的，像工程类的技能，医生，教师这些恐怕要大学就是学的这些专业才可以从事的吧？

杨永龙：是需要经过专业的培训的。

宝卿：嗯，曾经在网上看到过一句话，大概是说，“人的一生只能从事一两项事业，一定要有自己拿得出手的一技之长作为谋生的本领，这样无论环境怎么样，都不会挨饿。

杨永龙：嗯，这应该是没有问题的。

宝卿：管理和销售的可替代性高，所以专业性不高，会计就更专业一些，它有等级的，初级，中级，高级。我是这样认为的。其他像教师，工程师，医生，研究人员，等也是有等级划分的。越学越深。我觉得这些更是一技之长，杨老师，我说的对吗？

杨永龙：你这样的划分是狭义之上的，狭义之上是对的。这些今天就不跟你探讨了，我要下班回家了，我们改天再聊

宝卿：好的，杨老师，今天和你聊天很高兴，这些日子来一直为工作的时候烦恼。谢谢你。