婉坤：杨老师，您好，谢谢您，我想请教您一个问题。我有一个外甥，现在有20岁，在农村成长，他从小在父母就在外打工，加上父母亲之间的关系不是太好，所以可以说较少得到爱。

后来在初中的时候考到了市一中，他胆小，又自卑。初中时可能受到了一点挫折而沉迷网络，最终辍学，在工厂打了两年工。前年去学电脑，一年半后毕业。现在找了好几个月没找工作，现在出现一些心理问题，我不知道如何来帮他。他觉得自己是一个废物，觉得这个社会很丑陋充满欺骗，恨父母没有给他爱，为什么要生下他，心中装满恨，拒绝去人才市场找工作。性格很弱，遇到挫折就哭。我现在不知道如何来说服他，因为现在他把自己关闭得很紧，不愿跟人讲自己的心事。

杨永龙：还是让他本人来和我交流沟通一下吧，最关键的是需要引起他心灵的共鸣，我因为有着与他太多的经历和历程了，所以交流起来共鸣的东西就会很多。

婉坤：我尽量试试。那我可以怎么对他呢，有时候对他很生气。如何做呢？他跟我讲他的事情的时候，我也跟他讲了我跟差不多的经历，但他的思想总是在抱怨外界，有时候我听了很生气，也不知道如何来开导他了，我给他你的号码试试看，麻烦您了。

杨永龙：好的。你需要做的是静下心来倾听他的述说，在这个过程之中多说“很理解”“在类似的情况下，我也有这样的想法、念头、情绪和感觉”等等，启发他应有尽有的全部述说出来，这样你才可能与他达到共情和心灵共鸣。只有与他心灵彻底共鸣了，那么才能将其引导出来。

婉坤：好的。谢谢您杨老师，因为他妈妈有精神分裂症，我很担心他遇到挫折后会跟他妈妈一样。

杨永龙：嗯，我非常理解。因为他一直处于负面的情绪状态之下，这样的积累到了一定的时候是会出现你所担心的问题。所以引导他宣泄内心的负面情绪很关键。只有他把积累在内心的负面情绪宣泄出去了，才能减轻和淡化心理问题。

婉坤：谢谢，杨老师，我一定按您说的去做，万分感谢您！