烁东：杨老师你好，我是一个比较内向的人，平时还不怎么爱说话，杨老师这能治吗？

杨永龙：你说内向性格的人的本质特点是什么呢？

烁东：我想就像是我说的这样子吧。

杨永龙：你说我们每个人是不是独一无二的呢？

烁东：是吧。

杨永龙：既然是，这是不是说明，每个人都有每个人自己的性格，这种性格确定了我就是我而不是别人，我内向、喜欢做自己喜欢做的事儿、喜欢安静，……，这是我的个性，也是我的性格特征，这才是真的我！

烁东：这样的性格好吗？前几天我去见我的女朋友，我的女朋友说我不怎么爱说话，我有点苦恼，家里的人也是这么说我，不爱说话，不怎么和别人打招呼。唉！

杨永龙：改变性格不是因为别人喜欢而改的，而是为了自己能更好的生活改的，内向的性格的人坚韧，执着，细腻，对人真诚、友善，在工作中勤奋刻苦善于勇创佳绩，所以我说你需要的不是改变性格而是改变对自己的认知以及思维方式，做自己认为喜欢做的事情，不喜欢做的事情不要勉强做，这样才会让自己变得更自信、更洒脱。

烁东：别人都不喜欢像我这样内向的人，我该怎么改呢？杨老师能帮帮我吗？

杨永龙：你说女朋友说你不怎么说话，家里人也说你不爱说话不怎么和别人打招呼，其实你不觉得他们所说的都是你在人际交往之中的基本前提没有做到吗？

烁东：嗯，杨老师说的有道理，我该怎么做呢？

杨永龙：人际交往的基本前提是真诚友善尊重有礼貌不背后评价别人的不是，我想这个你应该是知道的。那你说对别人“友善尊重有礼貌”，我们需要在行为上怎么做呢？

烁东：嗯，对待朋友要和蔼，对待人要真诚，要尊重别人说的话，见了朋友要打招呼。

杨永龙：是啊，面带微笑，向对方打招呼问好，看见熟悉的人需要帮忙的时候伸出援手，等等，这些是我们必须要做到的，这与内向或外向是无关的。

烁东：是啊，去年吧，过年回去一次看见熟人，想打招呼但是话到嘴边说不出来，我也不知道我是怎么回事，我现在是在外面打工一年才回去一次。现在我懂了。杨老师你说的每一句话对我都很重要。

杨永龙：其实，我们与经常不见面的人见面了的时刻，这个时候的确会出现紧张和焦虑，这其实是很正常的，每隔人都会出现这种情况的，所以我们要对自己的这种紧张焦虑不管不顾不理不睬不关注不探究的打招呼，这样既便是磕巴，别人也会觉得我们是尊重的。我内心对别人是真诚友善的，在行为表现上是尊重有礼貌不说别人的长短的，剩下的就是“别人喜欢就接触和交往，不喜欢就拉倒”。

烁东：杨老师你刚才说的最基本的礼貌问题，我现在基本能懂了。

杨永龙：如果我们在平时的人际交往之中抱持了“喜欢就接触和交往，不喜欢就拉倒”的心态，那你说我们会是什么样的表现呢？是不是展露和展示出了自己本来的样子了呢？

烁东：嗯，是啊！

杨永龙：展露和展示出了自己本来的样子，是不是就会不在别人面前伪装和掩饰自己了呢？这样我们说话做事是不是就放开了呢，那你说我们还会有那么怕了吗？

烁东：没有那么怕了。

杨永龙：对啊，那我们就这样开始，随着实践和历练的延长，我们也就逐渐有了较大的改变了。

烁东：嗯，说的有道理，杨老师我现在还有那么一点点就要好好了，你可以再说说嘛？老师吃饭了没有。

杨永龙：可以啊

烁东：怎么说呢，我现在心里面还有那么一点点，就要开窍了，还请老师多指点指点。杨老师我可以叫你叔叔吗？

杨永龙：当然可以啊。我们内向的人的本质特点就是腼腆和害羞，和别人谈话，肯定会出现紧张、不自在的心理反应的。这个本质就像我们身体里面有血液循环一样。如果我们觉得不应该如此，非要在和别人面前故意表现得不紧张和洒脱，那你说我们会是什么样子呢？如果我们非要让自己在别人面前故意表现得不紧张和洒脱，其结果就会越来越紧张和不自然。

烁东：说的对，我就有过这样的体会。这样就会觉得不自在。

杨永龙：所以我们本来的样子就是腼腆和害羞，和别人谈话，肯定会出现紧张、不自在的心理反应的，那我们就让自己的本来的样子存在着，我们只管做人际交往的基本前提，只要我们把人际交往的基本前提做到了，那我们也就成功了。

烁东：腼腆和害羞，和别人谈话，肯定会出现紧张，叔叔，前面这行字就是现在就是和我的女朋友说话的时候就会出现的问题。不知道说什么。这个能好解决吗？

杨永龙：其实有这样的表现是我们本来的样子，在这种情况之下首先就是让自己本来的样子存在，带着这些样子，对这些样子不管不顾不理不睬不关注不探究不辩论的所此时此刻到嘴边的话，这样我们也就逐渐变得能说出来了。在交往中要学会做个有心人，善于体察他人的心境，主动关心他人，采取不同的方式使他们感受到你的善意和温暖。再如别人向你倾诉，做一个好的倾听者也会拉近人际距离，倾听的时候，要面带微笑，最好别做其他的事情，并给予以表情、手势、点头等方面适当的反馈，特别是当对方有怨气和不满需要发泄时的倾听，更能显示一个人的素质和修养水平。

多观察周围的那些你觉得交往能力和沟通能力特别强的伙伴，看他们是如何与人相处的。通过观察和模仿，你渐渐地会发现，自己的人际交往能力会有意想不到的改进，当别人遇到困难和阻碍时，主动伸出援助之手去关心、帮助、问候和体贴，那么他人也就会同样的方式来对待你，长此以往就会形成一种友好、亲密的朋友关系当遇到别人紧张而说不出话来的时候，先向对方说“抱歉，见到您有点紧张，请谅解”，一旦说出来了，紧张也就减轻了。也就是直接向对方表达自己的紧张和焦虑，当你向对方表达出自己的心声之后，你的紧张和焦虑也就随之消失了。在与别人、领导、长者、异性交往中，不要过分考虑他们的身份、地位、年龄和性别，不妨把这些人看成是家里的父母兄弟姐妹，使自己在感情上与他们接近些。这样你就可以与他们相处得自由自在，不再拘束紧张了

不要去想与你说话的是谁，不必拘谨、担心和过于认真，也不要事先考虑，想说什么只要张开嘴巴说出来就行，不要考虑自己的语言他们能否听懂，是否接纳和接受，只要开口就说，这是克服紧张、焦虑的有效方法。所以在与别人交往时，不要瞻前顾后，不要去想自己说出的话是否正确，也不要考虑他人怎么去想你所说的话，只要是与他人的交流就尽管说出你到嘴边的话语，这样你就有了展示自己才华和风格的机会，也就把握了主动，当然也降低或解除了自己的紧张和焦虑情况的发生。

最后我给你讲一个故事：有一个国王打算考一下死囚智力和灵活应变能力，有一天，他到牢房对众死囚说：“如果你们中间有谁能从这座牢房里从容不迫地走出，我不仅让他活命，而且还赐良田百顷。”众囚徒你看看我，我看看你，都摇头表示无能为力，这时一个囚徒站起身来向牢门走去，只见他左瞧瞧，右看看，用手试了试，最后抓住锁门的铁链条用力一拉，门一下子就被打开了。原来牢房门是由铁链条虚挂着的，只要你有勇气伸手去拉铁链条，牢门就会很自然地打开。这个故事之中的囚徒就是你的嘴巴，首先要勇敢地把它张开，你深知自己“现在长大了”，就意味着要用嘴巴与他人交流沟通，所以就应该很勇敢、很自信地面对自己，面对生活，用自己的嘴巴亲自打开这扇心灵之门。比如见到自己认识的任何人都用礼节性的语言，比如，“早上好”“下午好”“你好！忙什么呢？”“出门去啊！”“最近还好吧”等等，和他人接触的时候，心里想什么就张口说什么。只要坚持下去,你就会愈来愈健谈。其次，要鼓起勇气突破自己。从现在起主动用微笑对待周围的人，并向他们打招呼问好，必要的时候还可以帮一把手，送去几句关心的话语，相信你真诚付出一定会得到热情回报。

烁东：我相信我一定能克服这一关的能勇敢与别人交流，善于言谈的，叔叔在你闲的时候不妨再和我聊聊，叔叔有时间再聊哦。