浙江宁波一市民向区长信箱反映出行难问题，6天后等来的却是“已阅”二字回复。对此，该地信访局回应称，这是信箱软件设计不合理所致。“我们的理念是群众利益无小事”，一位负责人说。（见8月31日中新社）

昔有“临时工”，今有“软件设计不合理”。过去，“临时工”盛行，有什么好事，都是领导的功劳，有什么坏事，便是“临时工”干的。等到用多了，用滥了，坏事一发生，公众就猜测：这次莫非又是“临时工”惹的祸？“临时工”不好使了，这回整个新的理由：“软件设计不合理”。如果说“临时工”多少还有人祸的意思，那么“软件设计不合理”可就是技术问题，人的责任轻多了。这个种说法有“技术含量”，网络时代，这个估计会流行一阵子。深圳福彩事件，就说是“黑客”入侵。

设计一个市长信箱有的技术难度有多高，咱不是专业人士，无从判断，也不想钻进他们所设置的技术圈子里，但是当地交通局并未就市民提出的问题作出及时的、详细的回应，而只是简单地、官僚地打了“已阅”两字，这是铁的事实，恐怕不是由“软件设计不合理”造成的吧？官僚是事实存在的，如果硬要说“软件设计不合理”，那只是“不合理的软件”不小心把这个事实给捅了出来，曝了光，丢了丑，仅此而已。

说到底，和过去的纸、笔等一样，软件、网络亦不过是人类表态、沟通、交流思想的工具（不同的只是传达方式与速度）。工具只是工具，本身并没有思想、立场，传声筒而已，某些人把自己官僚主义责任推给电脑软件，说成是软件惹的祸，与自己的文章写得不好说是纸和笔有问题一样可笑。

“已阅”事件发生后，湖北应城市也发生同类事件，市长信箱答复市民称“我办没时间跟你闲扯，你有意见到创建办来面淡”。可见，无论是过去还是现在，通讯技术如何进步、发达，只要某些人的思想不进步，只要官僚主义——高高在上，脱离群众；骄傲自满，官气十足；思想僵化，墨守陈规；机构臃肿，人浮于事；办事拖拉，不讲效率；不负责任，不守信用；公文旅行，互相推诿；自私自利，漠视民生……还没从脑中剔除，即使把“执政为民”、“群众利益无小事”等漂亮话成天挂在嘴边，官僚主义作派是没有办法消除的，总会以各种形式出现。就像“楼脆脆”，根基不牢，外表再光鲜，也还是要倒的。

客家有句谚语“屙屎唔出怨壁角”，意谓毫无理由地寻找原因、推卸责任，“软件设计不合理”正是如此。在我看来，与其怨“软件设计不合理”，宁波市鄞州区上上下下，还是借这个事件深刻反思一下干部作风更符合事实，思考一下如何克服官僚主义更有益处。

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